能賦能的包網才是好包網

前兩天群裡展開關於使用AI幫助盤總解決問題的話題，C君公司計劃將AI引入自動化客服以及電銷。而我認為，AI暫時還未到可以處理人類多變需求的階段。

而我結合經驗和研究的觀點是，AI如今的技術邊界，已能做到一些真正有用的事情：賦能。

目前所有包網功能基本大同小異，無非就是活動、財務、遊戲、代理、功能變數名稱管理等基礎功能，同質化非常嚴重。而過去幾年有一個例外：某包網憑藉一個“拼多多轉盤”，直接打出行業地位。很多盤總因為它的裂變轉盤功能而選擇該平台，幫包網業績上了一個新台階，也順帶解決了盤總們把流量價格打下來的問題。

這背後，就是賦能帶來的價值。

再看運營，行業內80%以上的盤總不懂運營，團隊能力也參差不齊，加之資訊不對稱，導致大部分盤口運營處於低洼地帶。而部分優秀公司則通過精細化運營，把高昂買量成本短期內轉化為利潤，但這些經驗難以流通和複製。

我也注意到，部分包網在推廣時會捆綁“盤口運營攻略”“推廣教程”當作增值服務送給客戶。但這種教學式方式十分過時，幾乎起不到實際推動作用。

我認為，AI能將行業成功的運營經驗通過自動化實現對每個盤總的賦能。簡而言之，用AI代替人力去做精細化運營。

怎麼做？

將網站功能、活動與AI聯動為前提，設定盈利為基本指標，為用戶行為設定若干觸發節點，如首登、二登、登陸未充值、首充、首輸、提現、關閉網頁、沉睡等。舉例：在每個行為節點觸發時，AI介入進行幹預：如用戶準備提現時，AI提示某SLOT爆率正在提升；輸錢後，AI分析其曆史行為，即時給出合理返水並提示；用戶沉睡，AI則發送簡訊召回。

這帶來幾個好處：

AI可0延遲響應

無需等用戶出問題才反應，AI可即時監控用戶行為並作引導。

AI可100%覆蓋用戶

人力無法全覆蓋，而AI能做到無死角服務、轉化每個用戶。

AI可大幅減少人力成本

運營工作重複性強，話術雷同，為實現覆蓋常需堆人。AI可替代這類重複勞動，實現自動促銷、精準打擊、全量覆蓋。

實現“個體剝削”替代“群體剝削”

過去依賴用戶常態分佈來獲利，現在通過AI可精細化剝削個體，甚至可以對部分用戶讓利，整體仍可盈利。

未來，善用AI技術邊界解決“賦能”問題，能將好經驗轉化為人人可用的系統能力。一個好包網，不是做多少功能，而是能否讓每個小白盤總也有發財的機會，把行業利潤提升一個台階，實現新一輪的躍遷。