賭博法律與監管會議“規範遊戲”宣布其2025年悉尼大師班系列的最新內容：“超越合規 - 更安全的賭博培訓與構建客戶關懷文化”，由傑伊·羅賓遜，焦點研究顧問公司首席利益相關者關係官主講。
在全球範圍內擁有超過20年的培訓項目開發和交付經驗—從酒吧和俱樂部到賭場和線上運營商—羅賓遜是創造更安全賭博環境的領軍人物。
“羅賓遜的方法側重於構建一種客戶關懷文化，優先考慮玩家保護和員工福祉，同時增強整體賭博體驗，”一份新聞稿說。
這個大師班將深入探討：
- 行業領導者、監管者和一線員工如何嵌入更安全賭博的文化。
- 領導層在維持培訓計劃中的關鍵作用。
- 擴大更安全賭博計劃的影響力和效果的策略，改善客戶體驗，減少員工倦怠，並為運營商和利益相關者帶來長期利益的策略。
傑伊·羅賓遜
“有效的賭博員工培訓必須滿足員工和客戶的實際需求，確保更安全的賭博實踐成為第二天性。這個大師班是關於賦予組織超越合規的能力，培養關懷和領導文化，產生持久影響，”傑伊·羅賓遜說。
根據公告，這個大師班是“對運營領導者、C級高管、監管者以及任何致力於推進更安全賭博計劃的人來說都是必不可少的。”參與者將帶走可行的見解和工具，以引領文化變革，提升培訓成果，並加強其組織的聲譽。
“規範遊戲”會議旨在彌合監管者、行業專業人士和利益相關者之間的差距。現已進入第五年，會議繼續吸引世界級的演講者和與會者，推動政策、監管和行業挑戰的討論。
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