線上體育博彩和賭場供應商PowerPlay在2024年採取了戰略性的方法，專註於加拿大市場並成功遷移到GiG平台。
當許多運營商追求像巴西這樣的新市場時，PowerPlay加倍強化其在加拿大的存在，強調可持續增長和本地市場差異化。關鍵裡程碑包括擴大其在安大略的足跡以及通過贊助渥太華黑熊長曲棍球隊等社區驅動的倡議加強其品牌身份。
在接受Yogonet採訪時，PowerPlay首席執行官Dean Serrao反思了公司2024年的戰略方法，線上遊戲中人工智慧的增長作用，以及PowerPlay對2025年的計劃。他還討論了行業廣泛的挑戰，包括不受管制的加密賭場的興起，以及PowerPlay如何保持其對玩家保護和負責任遊戲的承諾。
您如何描述PowerPlay的2024年？這一年是否符合您的預期？
回顧2024年，這是我們業務整合的一年，也是讓我們能夠在我們的核心加拿大市場上繼續強勁增長軌跡的一年。雖然許多行業參與者專註於像巴西這樣的新市場的“淘金熱”，我們做出了戰略決定，加倍關注加拿大作為我們長期成功的關鍵驅動力。這種方法使我們能夠避免進入高度飽和市場的挑戰，這些市場進入的障礙很大，而是專註於在我們看到巨大機會的地區建立可持續且有差異化的存在。
在安大略，我們全年都看到了令人鼓舞的增長。儘管我們比其他人稍晚進入市場——只在2023年春季獲得了許可——但我們一直在努力調整我們的產品供應，結果是有希望的。此外，我們還成功將大多數客戶遷移到GiG平台，這是一個關鍵的裡程碑，為我們提供了更大的靈活性和功能，以增強用戶體驗。
今年還是加強我們作為加拿大“本地英雄”品牌身份的一年，我們與渥太華黑熊長曲棍球隊的合作就是一個例子。這種合作使我們能夠加深與當地社區的聯繫，並在競爭激烈的環境中區分自己。
總的來說，2024年為未來奠定了堅實的基礎。通過優先考慮專註而非為了擴張而擴張，我們鞏固了在加拿大的存在，並為未來幾年的持續成功定位了業務。
您認為今年哪些問題和趨勢主導了討論？
最緊迫的問題之一是受管制運營商與“灰色”或“黑市”市場之間日益增長的兩極分化。特別令人不安的是匿名加密賭場的興起，這些賭場在監管框架之外運營，幾乎不提供任何客戶保護。這些平台不僅使玩家面臨重大風險，還破壞了行業的完整性。
作為一家公司，我們堅定地站在監管的一邊，既為了保護玩家，也為了推動可持續的商業增長。我們與安大略監管機構的牢固關係反映了這一承諾，我們對在其他省份引入監管時獲得許可感到興奮。
在線上遊戲方面，人工智慧整合到業務的各個方面是一個特別令人興奮的趨勢。AI在諸如客戶服務和營銷等領域被證明是一個遊戲規則的改變者。例如，我們實施了一個AI驅動的工具，對我們與客戶的每一次互動進行質量保證，消除了對小樣本的依賴，並確保始終如一的高標準。
此外，AI在我們的品牌營銷中發揮著關鍵作用，幫助我們在所有溝通中保持統一的語調和感覺。這些進步只是技術重塑行業並在各個層面推動創新的開始。
我們可以從PowerPlay和更廣泛的線上遊戲行業在2025年期待什麼？
2025年，PowerPlay為激動人心的增長和創新之年做好了準備，重點是增強玩家體驗並擴大我們在加拿大市場的足跡。一個關鍵的優先事項是將我們的安大略業務過渡到GiG平台，這一舉措將顯著提高我們為玩家提供流暢、引人入勝和個性化體驗的能力，為他們可以期待的設定新的標杆。
在這個增強的平台上，我們很高興重新推出我們的本地應用程序，這將提升玩家的移動遊戲體驗。憑藉更快的性能、直觀的導航和為他們的需求量身定製的時尚設計，該應用將使在外遊戲變得更加流暢和愉快。
與此同時，我們還計劃推出將現場體育與賭場遊戲的遊戲化、互動元素相結合的創新新產品。這些產品位於體育博彩和賭場的交匯處，旨在通過提供獨特而沉浸式的體驗來吸引廣泛的觀眾。
我們還預計服務將成為2025年的一個定義趨勢。雖然技術，包括AI，將繼續改變我們與玩家互動的方式，我們堅信人類元素仍然不可替代。我們的重點將是利用AI提高效率，同時確保我們的服務強調公平、透明和個人聯繫，這些聯繫培養了信任和忠誠。
加拿大市場本身仍然是一個重大機會，我們對其持續增長感到興奮。隨著更多省份預計將對博彩進行監管，我們看到了擴張的重大潛力，同時確保始終優先考慮玩家保護。2025年將是充滿挑戰和機會的一年，我們有信心PowerPlay已準備好在這個不斷髮展的格局中引領潮流。
