如何在激烈的競爭中保持領先？擁有超過15年iGaming經驗的技術供應商SOFTSWISS邀請了全球運營的分析機構Kantar進行一項全面的客戶調查。在本文中，該公司分享了關於線上遊戲運營商需求和期望的新見解。
根據全球賭博統計數據，大約全球25%的人口參與iGaming，該行業擁有數千個項目和數百個軟體開發商。
為了獲得基於數據的關於iGaming運營商需求和期望的見解，SOFTSWISS邀請了全球領先的分析機構Kantar進行一項全面的客戶調查。
專業知識始終排在首位
調查揭示了iGaming運營商在選擇技術供應商時五個最重要的特徵：
- 團隊的高水平專業性和專業知識
- 在所有階段的操作安全
- 供應商的可靠和長期聲譽
- 合作條款的靈活性
- 為企業收入增長創造新機會
值得注意的是，Kantar調查中受訪者強調的許多特徵與最近的iGaming Trends 2025 Report中描述的特徵緊密對應。
較少的運營商優先考慮強大的客戶組合和負責任的遊戲舉措，因為這些不被視為直接的商業推動力，對運營商的成功影響較小。此外，許多司法管轄區的許可要求下，負責任的遊戲工具是強制性的，使其成為許可供應商提供的標準功能。
Valentina Bagniya，SOFTSWISS的市場營銷總監評論道：“提供卓越產品始於深入理解客戶需求和期望。這就是為什麼市場調查和客戶調查對日常運營至關重要。通過與我們的合作夥伴和競爭對手分享有價值的見解，我們積極地推動整個行業的創新和增長”。
iGaming洞察來源
根據受訪者，關於iGaming行業的五大主要資訊來源是：
- 同事、合作夥伴的推薦
- 行業新聞資源
- 提供產品和服務的公司網站
- 合作公司的員工
公司網站的重要性幾乎增加了三倍，與去年的結果相比。同樣，推薦的價值也顯著增加，從第四位上升到首位。
“推薦的重要性增加的趨勢不僅限於iGaming行業。到2024年，消費者正在瀏覽一個壓倒性的媒體流，其中許多資訊被遺失。雖然品牌仍在積極溝通，但捕獲受眾變得更加困難。個人聯繫變得更加重要，提供了一種更直接和可靠的方式來接觸消費者”，Kateryna Kaliuzhna，Kantar的高級客戶合作夥伴分享。
推薦的首位地位突出了合作和網路的日益重要性，凸顯了由可靠的專家社區驅動的洞察的價值。
這種變化反映了更廣泛的趨勢，即向信任、透明度以及對可靠和容易獲取的資訊的需求，在快速發展的iGaming市場中。
來源：GMB
