如果你正在用WhatsApp來尋找新客戶——比如,你從社交媒體或網站上找到了潛在客戶的WhatsApp聯繫方式,然後直接給他們發消息來拓展業務——那這篇文章就是為你準備的。
首先,我們要明確一點:“所有平台都嚴格打擊騷擾用戶的行為”。在WhatsApp上進行客戶開發,很容易就會觸犯到WhatsApp嚴格管控的行為,這可能會導致賬戶面臨臨時或永久封禁的風險。
因此,我們的策略應該是在遵守平台規則的前提下進行操作,而不是試圖通過一些“黑科技”去挑戰一個全球領先平台的規則底線。實踐經驗告訴我們,任何試圖利用協議漏洞的手段往往都會適得其反。
考慮到所有應用軟體都需要不斷增長用戶基數,WhatsApp也不例外。WhatsApp實施了一些策略和措施來促進用戶增長。眾所周知,WhatsApp允許用戶向陌生人發送資訊、撥打語音和視頻電話。
這一策略為WhatsApp吸引了大量用戶,確保了其用戶基數的迅速擴張。用戶因為操作便利,而更加願意通過WhatsApp認識新朋友。WhatsApp允許給陌生人發送資訊,這一點成為WhatsApp群發開發客戶的基礎。
我們可以將WhatsApp的社交邏輯與我們熟悉的微信相比較。同為以即時消息為核心的應用,WhatsApp的社交關係同樣建立在通訊錄好友的基礎上。
因此,WhatsApp支援用戶添加新的聯繫人為好友,以此拓寬社交網路。通過使用詢盤雲軟體,我們可以在不添加對方為好友的情況下,直接主動發起對話。
這一點成為WhatsApp營銷的核心策略,即通過向陌生人群發消息實現高效獲客。這種方法既符合規則,又簡便高效。
承接WhatsApp流量的策略及其執行方式
在探究如何承接WhatsApp流量時,我們可歸納出兩種主要方法:
首先,一種策略是通過使用專門的群發小號直接發送營銷資訊。此方法可被視為一種“自殺式”引流手段,其展現率高達100%,但與此同時,賬號被封的機率亦幾近100%。
因此,在採用此策略時,必須配備有效的流量轉化途徑,如落地頁、網站、應用程序等,以確保在賬號被封前將流量迅速引導至其他平台。
其次,另一種策略涉及在群發消息的同時,主動引導客戶轉移到另一個WhatsApp號繼續溝通,形成由多個小號和若干大號構成的矩陣式關係。
這裡的小號專用於開發客戶,一旦被封即棄之不用,而所有有價值的客戶關係均維持在大號上,從而確保大號的安全。這種方法更適合精細化運營。
這兩種方法均能幫助我們通過向陌生人群發消息來高效獲客。然而,作為營銷活動,不可避免地會面臨賬號封禁的風險。
因此,我們需要採用一些規則和技巧,以降低被封的可能性,同時提高效益比。接下來,我們將深入解析WhatsApp的風控邏輯,以增強大家的認識,並在運營過程中避免不必要的失誤。
當然,如果你不希望跟平台規則對抗,想採用更穩妥的方式來獲客,可以閱讀:WhatsApp封號問題加劇,外貿行業如何有效開發客戶?
深入解析WhatsApp的風控邏輯
在理解WhatsApp封號的風控機制時,我們需關注三個核心方面:環境(Environment)、行為(Actions)、反饋(Feedbacks)。下面,我將逐一為大家詳細解讀:
一、環境因素
所謂環境,指的是與賬戶本身無直接關聯但卻對其產生影響的外在因素。對於WhatsApp來說,這些因素主要包括登錄設備、節點IP、歸屬國家等。
不當的環境設置可能導致賬戶在註冊階段即被封停,或在進行基本操作如添加好友時遭到封禁。
1.設備因素:隨著WhatsApp風控機制的不斷強化,傳統通過API或漏洞註冊的協議號、Token號等已不適用於群發操作。目前,只有通過真實手機註冊並攜帶真實設備參數的WhatsApp賬號才是可行的選擇。
近期較為流行的電腦類比器註冊方法,即在電腦上安裝手機類比器來註冊WhatsApp賬號(如雷電、夜神等),已被證實無法通過官方檢測。
WhatsApp能夠識別並過濾出基於x86架構的CPU資訊,而真實手機大多基於ARM架構。此外,使用類比器註冊的賬號若有一賬號被封,則相同電腦上的其他賬號也會受牽連。因此,我們不推薦使用PC類比器進行註冊。
我們建議使用真實手機或雲手機進行註冊和養號,以傳遞真實的手機參數,避免觸發風控。在真機註冊時,應調整手機的語言、時區、GPS定位(可關閉)以與註冊國家保持一致,同時使用與歸屬地匹配的純淨IP。
需要注意的是,由於多次封號或頻繁註冊導致的設備黑名單問題,被列入黑名單的設備的IMEI碼通常需要7天到一個月的時間才能重新註冊。在這種情況下,即使刷機也只能清空WhatsApp應用數據,而無法改變被WhatsApp記錄的設備參數,因此仍可能導致註冊失敗或立即被封。
因此,使用雲手機註冊成為一種理想選擇,其主要優勢在於完美類比真機參數、提供一鍵新機功能、無限備份以及高性價比。
2.IP因素:IP配置是一個易於誤入的陷阱。許多新手傾向於使用共用IP或低成本的VPN服務進行WhatsApp註冊和養號。然而,這些被廣泛使用的IP已被WhatsApp標記為不信任,一旦使用可能會導致賬號降權或封禁。
因此,在註冊和養號過程中,建議使用獨享IP或住宅ISP線路,確保IP的純淨度,並儘可能使註冊IP、養號IP與手機卡國家保持一致。
3.通訊錄因素:WhatsApp的社交網路是基於通訊錄建立的。應用安裝後會首先讀取手機通訊錄,而一個正常手機的通訊錄不可能為空白。這也是判斷是否進行批量營銷的標準之一。因此,在註冊前,我們需要導入一些真實存在且已開通WhatsApp的手機號碼至通訊錄中。
4.手機卡因素:使用虛擬卡或二手卡進行註冊可能面臨著更高的封號風險,因為這些卡可能已經註冊過多次WhatsApp。
使用這類卡註冊的賬號可能存在健康值較低或已被標記的問題。如果未經過養號處理,隨意使用這些賬號極有可能導致封號。
二、行為因素
WhatsApp,作為全球領先的即時通訊平台,擁有超過二十億用戶,並得到了其母公司Meta的強有力支援。其風控團隊運用先進的數據模型,精準識別和防範作弊行為。任何賬戶一旦展現出非人類行為模式,將被迅速識別並面臨封禁風險。
在其他社交媒體平台上,所謂的”薅羊毛”用戶可能與平台形成某種共生關係。這是因為這類用戶通過製造虛假的繁榮數據——如人為提高用戶量和活躍度——可以幫助平台吸引資本投入,實現擴張和增長。
然而,在WhatsApp上,這一策略行不通,原因如下:
社交平台的責任:作為一個社交平台,WhatsApp對於負面用戶行為的容忍度極低。這是因為這類行為對平台的損害遠大於其可能帶來的註冊量和活躍度提升。
產品定位決定風控策略:WhatsApp的核心使命是替代傳統簡訊服務。這一基因使得其不會放棄“無需添加好友即可發送消息”的特性。同時,為了打擊垃圾資訊,WhatsApp將持續強化其風控機制。這意味著雖然WhatsApp無法完全阻止濫發資訊的行為,但隨著風控系統的不斷成熟,這些行為將被越來越迅速地檢測和識別。
因此,WhatsApp強大而近乎苛刻的風控體系不僅有效打擊了不良用戶,也可能導致一些正常用戶不慎觸發風控規則。
接下來,讓我們概覽一些已知的、可能引起WhatsApp風控系統警覺的行為,從而增加賬戶被封風險:參考WhatsApp賬號被封的常見原因(含臨時封禁和永久封禁)
1. 機器類比行為 這包括:
短時間內向多人發送大量消息。
向不同的人反覆發送相同消息。
發送時間間隔顯示出明顯的規律性。
同時將大量號碼導入通訊錄。
向未將發送者號碼保存在通訊錄的用戶發送消息。
儘管通過諸如消息變數、隨機發送間隔等技術手段,可以在一定程度上避免機器行為的判定,但針對大量向陌生人發送消息的行為,由於其本質難以改變,因此面臨封號風險在所難免。
2. 非正常用戶特徵
這包括但不限於以下行為:
註冊後立即添加好友。
向不同國家的陌生人大量發送消息。
批量邀請非聯繫人加入群組。
大規模向陌生人發送消息。
註冊後立即掃描二維碼。
PC端持續24小時線上。
以上行為會根據賬戶所處環境和賬戶權重的不同,觸發不同程度的風控響應。因此,在使用WhatsApp時,尤其是新註冊賬號,用戶應避免上述行為,嚴格遵守賬號養護的標準操作程序。
三、反饋機制
1. 反饋的種類與重要性
反饋分為正反饋(Positive Feedback)與負反饋(Negative Feedback)。考慮到本文的重點在於討論賬號封禁問題,我們首先關注負反饋。
2. 初次接觸的重要時刻
在WhatsApp上,當您首次向非雙向通訊錄的聯繫人發送消息時,收信方會看到特定提示(如下圖所示)。此時,您的消息呈現出較高的風險性,因為對方可以輕易地將您拉黑或舉報。在這個關鍵時刻,您的WhatsApp賬號的命運彷彿懸於一線,由對方一舉一動決定。
3. 客戶的反饋選擇
目標客戶在接收到資訊時,面臨幾種選擇:將您加入黑名單、向WhatsApp舉報(均為負反饋),或是將您添加至聯繫人並回應,無論是文字、語音或(這些都是積極的反饋)。我們當然傾向於後者,因為它有利於我們的市場推廣活動,並且我們應致力於避免前者的發生。
4. 雙向通訊錄的優勢
一旦用戶把您添加至通訊錄,您便成為其“朋友”。這種狀態的一個顯著優勢是,您發送的URL連結將變為可點擊的,直接引導用戶至落地頁,無論是應用商店的下載頁面還是其他網站。
5. 非雙向通訊錄聯繫人的定義
簡而言之,即使您的手機通訊錄中有對方的號碼,若對方未保存您的號碼,則在WhatsApp的判斷中,您們之間無任何聯繫。特別是對新賬號來說,這種情形被視為高風險。
6. 如何降低負反饋
確保接收方的相關性:目標號碼需精準,發送對象應具有實際需求,避免盲目群發或重複發送,引發對方反感甚至採取封禁和舉報行為。
優化WhatsApp發送內容:雖然您無需成為段子手,但撰寫有趣、禮貌、清晰且專業的文案是必要的。一個舒適的文案不僅減少負反饋的風險,還可能促使對方在未來把您的WhatsApp號碼保存至通訊錄。
WhatsApp的風險控制等級
起始階段:起初,風險控制主要基於用戶反饋。如果用戶因騷擾舉報您,您的賬戶便面臨風險。然而,這隻是一個初級階段,因為一旦有用戶舉報,意味著傷害已發生。
中級階段:隨後,系統會通過識別常見的欺詐行為特徵,提前進行提醒或輕度懲罰,以警示用戶。
高級階段:對抗黑灰產的團隊會不斷進化風控系統,根據用戶的環境、行為和反饋來判斷賬戶的關聯性,從而採取更嚴格的控制措施。
機器學習階段:最終,WhatsApp開發出基於機器學習的個體用戶行為風控系統,結合跨平台數據、環境、行為、用戶反饋和樣本數據,構建一個高度智能化的風控體系。
所以,在各位的WhatsApp出現問題後,千萬記得不要隨便,去亂操作,比如頻繁嘗試登錄,亂髮申訴郵件等等,都可能造成風控等級上升,然後系統性封號,封的你懷疑人生,造成很多不必要的麻煩。
環境、行為、反饋共同構成WhatsApp風控邏輯的基礎,相互影響,共同打擊垃圾賬戶。在此基礎上,運營人員應將所有潛在客戶視為真實用戶,進行個性化溝通,同時謹慎採取批量操作,以合理規避風控風險。
四、WhatsApp群發邏輯及其營銷優勢
一、WhatsApp的用戶理念與產品設計
WhatsApp,這個全球知名的即時通訊應用,讓資訊傳遞變得前所未有的簡單。只要你知道對方的手機號,就能向任何WhatsApp用戶發送資訊。這個應用擁有約20億月活躍用戶,為廣泛的資訊傳播提供了堅實的基礎。
WhatsApp的初衷是完全替代傳統的手機簡訊和電話服務。就像打電話或發簡訊只需要知道對方手機號一樣,WhatsApp的設計哲學也基於這種便利性。它最早的用戶群體主要是那些遷移到發達國家的第三世界國家民眾,他們急需一種經濟高效的跨國通信方式。因此,WhatsApp以其與手機號高度綁定的獨特產品設計,在即時通訊領域中獨樹一幟,成為全球最通用的通訊工具。
二、WhatsApp消息群發的優勢
暫且不討論產品優劣或未來發展,WhatsApp至少提供了一種有效的客戶觸達方式——消息群發。與傳統的簡訊、郵件營銷相比,WhatsApp群發具有以下無可比擬的優勢:
豐富的媒體支援:WhatsApp支援文本、連結、視頻、音頻、GIF、位置、聯繫人和各種檔案格式,包括PDF、APK檔案,且無大小限制。
無字數限制:不像簡訊受限於140個字元,WhatsApp消息可以更長。
跟蹤客戶閱讀狀態:發送者可以了解消息是否已送達、被閱讀等狀態。
即時互動:發送者可以及時回應客戶反饋,這對促成交易至關重要。
天然的互聯網用戶群:WhatsApp用戶通常是移動互聯網用戶,可根據其上次登錄時間、頭像、狀態獲取更多資訊。
高到達率和查看率:WhatsApp消息的到達率幾乎為100%,用戶查看率超過80%。
高性價比:雖然風險控制加強,成本略有增加,但相比簡訊和Facebook廣告,WhatsApp的性價比更高。即使營銷賬號被封,消息依然會保留72小時,確保足夠曝光度。
WhatsApp群發的這些優勢,使其成為企業和個人進行客戶溝通和營銷活動的重要工具。
總之,WhatsApp以其高效的群發功能,提供了一種高效、經濟的營銷手段,尤其適用於廣泛觸及客戶並實現即時互動的需求。
WhatsApp 消息群發模式
在當前的市場環境下,WhatsApp 消息群發服務的提供主要分為兩類:一是自投放模式,二是代發模式。
自投放模式:客戶在服務提供商的平台上建立賬戶,使用自己的目標號碼資源或平台提供的篩選工具,識別並定位目標受眾,隨後建立並發布廣告。
代發模式:客戶提供目標號碼,服務商通過篩選過程確定最終的目標受眾,然後在客戶指定的時間進行人工排期和消息發送。目前,代發模式因其在資源並發壓力緩解和定時發送功能上的優勢,成為了市場上的主流選擇。
WhatsApp 消息群發技術原理
目前主流的WhatsApp消息群發技術可以分為四種方式:
Web協議:使用WhatsApp的網頁客戶端進行消息發送。這種方法安全、合規且穩定,無需應用程序即可保持線上狀態。
自動化指令碼或直譯式程式:通過ADB指令控制手機或類比器上的自動化框架和指令碼或直譯式程式,實現對手機的控制。
Root/越獄手機:對安卓手機而言,涉及反編譯WhatsApp並加入控制代碼。對於iOS設備,由於系統的封閉性,技術門檻相對更高。
協議方法:如果能夠了解WhatsApp與伺服器之間的通信協議,就可以類比終端與伺服器的通信,實現無需設備的註冊和消息發送。
在這四種方法中,Web協議被認為是最佳選擇,詢盤雲WhatsApp群發工具詢多多的開發也是基於此原理。
WhatsApp註冊、養號、群發防封全攻略優化版
一、WhatsApp 註冊
IP地址選擇: 必須採用獨享IP地址,建議優先使用住宅ISP線路進行WhatsApp註冊。
IP使用規範: 單個IP地址一小時內僅限註冊一個賬號,且24小時內註冊賬號總數不超過5個。如需大量註冊,可考慮採用動態IP或多IP切換策略。
設備選擇建議: 建議優先使用蘋果手機,以減少檢測風險。對於大規模註冊需求,推薦使用雲手機解決方案。
系統設置: 手機語言建議設置為目標國語言或英語,同時確保時區設置一致。GPS定位可以關閉或採取偽裝措施。
應用版本選擇: 請務必使用最新版的WhatsApp Business,避免使用任何破解版本。備註: WhatsApp Business賬戶自帶更高的權重,並提供更多輔助功能,如設定問候消息、離開消息、快捷回複等。此外,用戶可定義標籤,甚至通過WhatsApp Business建立商店櫥窗,並進行官方認證。
通訊錄準備: 註冊前,請確保手機通訊錄非空,預先保存約50個目標國家的電話號碼。
代理軟體應用: 建議開啟代理軟體的全局模式。在多賬號矩陣式運營中,使用軟路由將更為便捷和穩定。
賬戶個性化設置: 註冊時可以更改狀態(簽名)和簡介,建議頭像留空,在賬號培養完畢後再上傳。
安全設置: 可開啟PIN碼(需綁定郵箱),並長期保持線上,以減少賬號被找回的風險。
註冊後活動: 註冊完成後應在APP內執行一些隨機操作,以向伺服器報告用戶活躍性。
註冊操作注意: 註冊過程中應避免過快操作,每次點擊間應適當拉開時間間隔,以防止被系統判定為機器註冊。
電話卡選擇建議: 最佳選擇是使用目標國家的實體SIM卡註冊,雖成本較高,但可大幅提高賬號權重,且有利於賬號找回和二次接收驗證碼。
提示: 使用虛擬接碼平台註冊的賬號存在較高的被找迴風險。
設備安全建議: WhatsApp對賬號的識別基於手機設備的IMEI串碼。若設備被標記為不安全,則短時間內不應再用該設備進行註冊。
提示: 如果設備之前被封號,其上的所有行為都會受到關聯分析。在這種情況下,首先需要清除設備緩存;如果可能,更改IMEI等資訊將更為理想。一旦設備因頻繁封號被拉黑,僅通過清理緩存和刷機重置無法改變狀態。遇此情況,應換用一台未被標記的乾淨手機進行註冊。雲手機的一鍵新機功能能夠重置真機參數,有效解決此問題。
二、WhatsApp養號
WhatsApp賬號分不同等級,等級越高,每日可發送的消息數量上限也越高。經驗顯示,高等級賬號每天能向1000至2000名客戶群發消息,而一般等級的賬號則限於每日200至300名客戶。因此,如何有效培養賬號、提升權重等級成為至關重要的環節。
初期互動: 註冊後24小時內,使用老賬號掃描新賬號二維碼,進行少量互動,並互相保存為聯繫人。此舉旨在通過老賬號向新賬號傳遞權重。切記,新註冊賬號的首條消息不應由自己主動發送,而是應由老賬號首先向新賬號發送消息。
多賬號互動: 在多賬號矩陣運營中,應建立雙向通訊錄,使小號間相互成為聯繫人。完成WhatsApp識別後,進行少量互動。
日常動態發布: 推薦在培養期間每1至3天發布一條日常動態,以類比正常用戶行為,這是提高賬號權重的加分項。
頭像設置注意: 在賬號培養期間,避免設置頭像,因設置頭像可能增加封號風險。
登錄限制: 註冊後的前2天內,避免掃碼登錄PC端和網頁端,同時盡量不更換登錄設備。
群組參與策略: 新賬號養成2天后,可以被動加入群組,且最好是活躍群組,但不要加入超過3個群。在群內避免發布廣告。
群組建立限制: 新賬號不應建立任何群組。
互聊軟體使用: 註冊2天后,新賬號可登錄詢盤雲互聊軟體,每天進行3輪互聊。
以上步驟的遵循,將有助於在避免封號的同時,有效提升WhatsApp賬號的權重和級別。
三、WhatsApp群發
A. WhatsApp群發實施及風險意識
在完成WhatsApp賬號的註冊和號碼養護之後,接下來的步驟是執行群發資訊以獲取客戶。然而,需明確的是,群發行為並不受WhatsApp官方的支援,因此涉及此類活動,我們必須認識到封號和賬號損害等潛在風險。
B. 群發策略與技巧
為了提高獲客效率,群發顯得尤為重要。在此過程中需注意以下幾點:
消息內容的多樣性: 鑒於WhatsApp承諾不會讀取用戶發送的消息內容,但為了避免被識別為群發,建議在每條消息中引入微小的變化。這樣即便微小,也會導致消息的哈希值發生顯著變化,降低被識別為群發的風險。
群發時間的策略性: 消息的發送間隔應適當增長且隨機變化,以類比人工發送的自然狀態。
C. 減少用戶舉報的策略
儘管採取上述措施可以在一定程度上降低被機器識別的風險,但無法完全避免用戶的主動舉報。對此,建議如下:
初次接觸策略: 首次發送消息時避免直接進行廣告宣傳,而是以簡單的問候開始,等待對方回複後再逐步展開廣告內容。這不僅能降低用戶舉報的可能性,還可以延長被舉報的時間間隔,避免短時間內出現集中舉報現象。
目標客戶篩選: 在確定對方是否為目標客戶之前,可通過提問進行篩選。如確認非目標客戶,則避免發送廣告,這同樣有助於減少舉報次數。
這些經驗來源於我們與大量客戶的共同探索。然而,值得強調的是,儘管群發被WhatsApp官方打擊,它確實是一種有效的策略。因此,我們需要關注操作細節,提高效率,往往成功與否取決於這些微小但關鍵的細節。
D. 群發的最佳實踐
賬號養護: 在開始群發前,至少養護賬號7-15天,賬號穩定性與養護時間成正比。
賬號設置: 一次性完成名字、頭像、業務等資訊設置,並盡量避免後續變更。
IP管理: 註冊和使用時,確保手機端和電腦端的IP地址一致,最好使用同一IP地址。
群發量控制: 初始階段群發量應適中,如第一天發送10-20條,之後逐漸增加,每天的群發量不應超過150條。
互動策略: 與客戶互動時,應採用更加友好的對話方式,避免衝突或被舉報。
資訊收發平衡: 保持收發資訊的平衡,避免單方面大量推送,減少被識別為營銷行為的風險。
E. 使用詢盤雲詢多多附加元件群發WhatsApp時的防封策略:
每分鐘發送量: 發送量應根據目標聯繫人數量適當調整。例如,對於200個目標聯繫人,每分鐘發送5到10條消息是可行的。
每日發送量: 新賬號應從每天發送少量資訊開始,如50條,然後每天遞增5-10%,以在一個月內達到大約2000條消息的量級。
防封號設置:
使用詢盤雲批量發送消息,可建立多個消息變體,增加消息的多樣性。
允許導入帶有變數的檔案,使每條消息具有唯一性。
提供消息發送間隔設置,降低賬號被封鎖的機率。
最後,需注意防封設置只能在一定程度上降低封號機率,尤其是針對過度廣告行為,不能保證100%免封。
此過程涉及以下幾個核心組成要素:
發送者(即營銷賬號或小號);
通道:指WhatsApp平台本身,包含技術方案提供方構建的營銷服務體系或營銷工具;
目標用戶群體(受眾);
消息內容:即廣告文案。
此外,還包括兩個隱含的關鍵邏輯基礎:
風險控制模型:隨著WhatsApp風險控制規則的演化;
IP代理:實現分布式的註冊、賬號培養和消息發送的關鍵要素
1. 發送者
註冊問題:
註冊途徑:使用實體卡或通過接碼平台進行註冊;
註冊限制:遵守每個IP每天註冊數量的限制,確保賬號健康;
國別與IP對應:在相應國家的IP下進行註冊;
註冊工具:推薦使用真機,雖然技術協議也可實現但存在風險。
賬號養護(養號):
模模擬實用戶行為,如正常登錄、與好友互動;
時間因素:賬號養護超過一定時間,其健康值提升;
通訊錄互動:雙向通訊錄好友對賬號健康有益;
養號風險:雖有系統風險,但小規模操作一般無需過分擔憂;
養號方法:目前以真機和協議兩種方式為主。
隨著WhatsApp風控機制的日漸嚴格,對於賬號的養護和保護將逐漸受到更多的重視。歡迎微信諮詢我。
2、目標受眾定位
在任何營銷策略中,準確的受眾數據是成功的關鍵。WhatsApp由於其通信數據加密且賬號體系尚未與Facebook整合,因此無法直接從WhatsApp獲得精確的用戶畫像數據。這要求我們採取其他方法來收集數據。
數據可按來源劃分為第一方、第二方和第三方數據:
第一方數據:由廣告主直接從目標受眾(包括客戶、網站訪客和社交媒體關注者)那裡收集,類型包括:
廣告主網站、應用、產品交互行為數據
CRM系統數據
社交媒體資料
訂閱郵件或產品數據
調查數據
客戶反饋
第二方數據:來自廣告主的上下遊合作夥伴的點擊、瀏覽數據,主要包括:
廣告投放數據
活動網站使用數據
手機應用使用數據
社交媒體互動
客戶調查數據
第三方數據:廣告主從外部來源購買的數據,來源包括:
廣告平台
數據交易中心
其他渠道
對於WhatsApp營銷,三種數據源都有涉及,但對多數人而言,主要依賴第三方數據。WhatsApp賬號即用戶手機號碼,為廣告主提供了另一種數據來源途徑——通過地理位置區分的號碼段生成疑似手機號碼列表,然後通過WhatsApp介面進行驗證。大規模驗證可藉助詢盤雲軟體的WhatsApp號碼驗證功能。基於此,可進一步分析用戶活躍度、性別、年齡等。結合其他第三方數據,可獲取更多維度的資訊,電信運營商在此過程中扮演重要角色。
3、IP代理應用
熟悉廣告營銷的讀者會知道,IP代理在爬蟲、提升訪問速度、訪問海外網站時扮演重要角色。為安全起見,隱藏IP以防止網路攻擊在WhatsApp營銷中同樣適用。單一IP的頻繁訪問(包括註冊、賬號養護、資訊發送)會引起WhatsApp風控系統關注,從而阻礙自動化營銷的實現。
IP類型主要分為:
機房IP:全球約150萬個。為靜態、固定IP,易被識別。
住宅IP:全球約3500萬個,反映真實用戶網路。可在全球任意國家城市間切換,部分通過秒撥機提供。
手機IP:基於3G、4G網路的IP,真實性高,深受歡迎。
考慮成本因素,IP本身是重要資源,解決方案不總是容易得到。WhatsApp理論上維護一個IP黑名單。異常行為或數據不完整的賬號更易被封。因此,乾淨的IP對營銷至關重要。IP通常會進行輪換,被標記為可疑的IP可能在大約45天后從黑名單釋放。頻繁在全球不同地點登錄的賬號容易被識別為異常。
4、發送系統的能力
WhatsApp營銷的關鍵在於:一是單位時間內的發送量;二是單個賬號在其生命周期中可發送的總量。這兩個指標對策略至關重要。
發送策略取決於是否使用類比器、真機或協議,以及每分鐘發送的合適數量。有觀點稱單個賬號每秒可發送上千條資訊,但這在實際操作中不可行,無論是真機還是協議,WhatsApp都不支援此類使用場景。營銷的基本原則是小號行為需類比真實人類行為,一旦偏離此原則,效果將大打折扣。