“你是否花得更多，卻賺得更少？”——在獲客成本日益高企、利潤空間被壓縮的背景下，這已成為眾多iGaming運營商的核心困惑。iGP首席產品官Dirk Camilleri指出，行業的可持續增長不再依賴單純的獲客，而是要向現有玩家挖潛，通過高效的保留、參與與交叉銷售策略，激活價值潛能。
從獲客到留存：增長從“第二次接觸”開始
花高價吸引玩家，卻在首輪體驗後流失，這種情況並不鮮見。多數流失並非因興趣缺失，而是缺乏有效的後續觸點。Camilleri強調，留存才是可持續增長的核心，但靠傳統的獎金和郵件早已不夠。運營商需要的是可推動行為變化的機制、能創造預期和遊戲化體驗的系統，以及可擴展、易部署的活動工具。
參與度機制：從“填空內容”到生命周期驅動
提升參與度的關鍵不在於“更多內容”，而是“合適機制”。例如，iGP推出的“幸運轉盤”就能根據存款或遊戲行為自動觸發，為玩家提供品牌化獎勵體驗，並讓運營商擁有完全控制權。這種機制已成為其留存系統的核心部分。
同時，可擴展的跨垂直累積獎金系統也日益受到重視。iGaming Deck即將推出相關解決方案，支援運營商在不同產品間運營統一的品牌獎勵，而無需承擔繁重基礎設施或資金責任，為大規模CRM活動賦能。
理解玩家，才能實現自然的交叉銷售
讓玩家從體育博彩流向賭場或反之，不應依賴強推，而要設計順暢的過渡點。幸運抽獎、多層獎勵、即時揭曉等低摩擦機制，能營造無縫體驗，引導用戶探索更多產品。
例如，在體育下注後觸發賭場獎池獎勵，或在賭場存款後參與與賽事相關的抽獎，既尊重玩家行為，又提升產品間聯動，減少用戶流失。
以效率取勝：執行力才是真正的護城河
當所有運營商都在做類似的事情，差異化就來自於“誰做得更快、更精準、更自動化”。智能機制必須與品牌和用戶行為深度綁定，而不是堆疊表面福利。真正高效的系統應能快速部署、降低成本、提高用戶生命周期價值。
再看增長：價值就在你已有的用戶中
下一個增長機會，不在於“拉來誰”，而在於“如何挖掘已到之人”。那些註冊過卻未留存、只玩單一產品、忽視獎勵機制的用戶，其實才是最容易轉化的增量。運營商需要做的，不是再引一次流，而是提供全新的激勵、機制和旅程。
總結：未來的iGaming競爭，核心不是“誰吸引了最多新用戶”，而是“誰用得起留住的成本，誰能從已有用戶中挖出價值”。工具已經成熟，機制也已可用，唯一的差異在於你是否懂得使用它們。
