在您看来，2024年对iGaming影响最大的技术是什么？
艾伦·斯通：这不一定是新的创新，但运营商确实意识到围绕微投注、玩家道具和同场累积投注创建核心投注体验的机会正在增长。从历史上看，大多数运营商将这些特定产品作为一种“花哨”的东西来驱动参与和获取。
然而，现在你看到的是运营商正在接受这些产品并理解外面有新一代的玩家永远不会是“直接金钱线赌注者”。他们与我们可能认为的传统体育赌注者不同；他们追求的是快速、以技术为主导的产品。这就是他们在生活的其他领域与数字产品互动的方式，所以完全有道理这也是他们与赌博互动的方式。
这些技术并非不存在，但我确实认为这对2024年的运营商来说是一件大事。品牌并不总是需要拥有传统的体育博彩、交易市场产品。
随着移动游戏的持续增长，需要哪些创新来增强移动用户体验并确保在多个设备上的无缝集成？
艾伦·斯通：品牌需要明白，无论如何，他们需要构建一个跨平台的产品。他们不应该开发一个仅适用于一个垂直领域的产品——它应该在桌面、平板、手机上无缝工作。这是这个领域所缺失的。
我们总是把赌博当作一个核心桌面产品来攻击，然后在后期引入平板或手机。但如果你能从一开始就了解如何以跨平台的方式构建产品，那么你将增强那种移动体验。
然后你有个性化的方面。个性化绝对是这里缺失的成分。在移动设备上没有所谓的“过于丰富”的用户体验。这还没有实现，我认为这是因为每个人都采取了一种千篇一律的方法来开发他们的应用程序。我们总是挑战我们的客户，看看他们的产品与他们核心垂直领域之外的其他产品相比如何排名。你可能有一个很棒的产品，但如果你在用户体验方面没有排名，那么人们为什么要对你的品牌保持忠诚呢？
用户对娱乐产品的注意力是有限的。如果你没有在那些首页上排名，或者你没有一个流畅的用户体验，那么你将会得到较少的关注，因此，参与度也会较低。那么为什么不努力尝试增加你捕获更多用户注意力的能力呢？
iGaming行业如何在保持合规的同时，仍然促进创新和增长，并领先于监管变化？
艾伦·斯通：我觉得很多品牌使用负责任的赌博和合规性作为一种借口来证明不创新。他们抱怨他们的产品不符合预期，经常说这是因为合规或负责任的赌博标记。但如果你看看像消费金融这样的行业，开设银行账户比开设博彩账户要容易，所以我不认为这是因为合规问题。
我认为人们可以用两种方式来处理这个问题。第一种是，运营商在决策方面越聪明，他们放置广告的地方越少，他们就越不会被视为与问题赌博相邻。如果你向相关受众展示你的广告，他们不会抱怨，对吧？
围绕赌博的负面新闻很多是因为人们认为广告策略过于侵入性。他们不是，他们只是不像应该的那样高效。
从合规的角度看，所采取的措施旨在保护玩家。与其将这些要求视为烦恼，不如认为接受这些要求的运营商已经利用它们为自己带来了优势。一个非常好的例子是美国的Jackpocket。像任何运营商一样，他们必须验证玩家的年龄。但他们有一个弹出消息说的是类似“我们不想当门卫，但我们需要看到你的身份证。这是为了保护你，也为了确认你是否年满购买彩票的年龄。”
他们将这个年龄要求转变为展示他们品牌、个性的营销机会，同时也向玩家通报了年龄限制。这是一个模式中断；玩家通常不习惯看到这样的年龄检查。模式中断在创造较少摩擦的感知方面很有效，但它们也可以帮助推动品牌忠诚度，因为玩家现在感觉与那个品牌联系更紧密了。
这就是你想要的 - 开始创建与客户的效率和品牌忠诚度，但这也创造了更积极的用户情绪，从而导致更少的投诉，进而导致对监管的需求减少。这里有一个多米诺骨牌效应。我认为很多人只是不完全理解这些事情可以为品牌做什么。
