Crown Melbourne 被维多利亚赌博和赌场控制委员会（VGCCC）罚款200万澳元（130万美元），原因是在八个月的时间里允许242名自我排除的个体进行赌注，这违反了该州的赌场控制法。
这些违规行为发生在2023年10月至2024年5月之间，据VGCCC称，这是由于系统故障而非故意不遵守规定。根据1991年赌场控制法，赌场不得允许自我排除的个体进入或在其场所赌博。
VGCCC主席Fran Thorn表示，这项罚款是为了保护脆弱个体。“自我排除的人必须能够信任赌博提供者会采取所有合理措施来执行他们选择参与这一防害措施的决定，”Thorn说。
VGCCC的调查显示，这些自我排除的顾客在451次场合上能够进行赌博，有些人在场所内停留长达10小时，在一次访问中赌博多达27次。委员会对Crown未能及时发现并移除这些个体表示关切，这引发了对赌场监控系统充分性的疑问。
Crown Melbourne已被命令聘请独立专家评估并推荐其自我排除计划的改进措施。赌场运营商还实施了加强监控系统的措施，但仍存在漏洞。
Crown的监管违规历史不止此次事件。2022年，VGCCC因Crown未能履行其负责任的赌博义务而对其罚款1.2亿澳元，2021年的皇家委员会调查对其运营提出了严重关切。尽管存在这些问题，Crown仍保留在维多利亚的执照，尽管VGCCC继续监控其改革努力。
VGCCC表示，它仍致力于确保Crown的自我排除系统得到改进，以防止进一步的风险。Thorn补充说：“通过允许自我排除的人进入赌场并进行赌博，Crown使他们面临进一步赌博伤害的风险。”
