2024年10月,艾伦·费尔德曼被引入美国博彩协会名人堂。
在他的四十年博彩生涯中,费尔德曼从博彩高管转变为全球公认的负责任博彩专家。他将自己对负责任博彩问题的热忱归功于家族的社会意识传统,他说这是他的DNA中的一部分。
他的博彩行业顶级荣誉之旅始于他在洛杉矶的成长,当时他有志于成为一名舞台艺术照明设计师。他早期对戏剧和冰球有着多样的爱好。
费尔德曼就读于加州大学洛杉矶分校,主修戏剧,并从12岁起就是洛杉矶国王队的粉丝。他还在高中和大学期间担任业余曲棍球裁判。
他原本没有志向加入博彩行业。事实上,家庭假期后从拉斯维加斯回来,费尔德曼决定他甚至不喜欢那个地方。“如果我要诚实的说,我真的不太喜欢拉斯维加斯。当我父母带我去维加斯时,我们会住在大道边缘的一些低层汽车旅馆里。除了游泳池外,没有什么可做的。我觉得那里非常无聊,”费尔德曼说。
国际尊敬
艾伦·费尔德曼是一个在负责任博彩领域受到国际尊敬的人物。在与米高梅度假村和幻影度假村有着长期而杰出的职业生涯后,费尔德曼被任命为内华达大学拉斯维加斯分校国际博彩研究所的杰出研究员,他在那里领导该所的负责任博彩项目。2023年,他被任命为国际负责任博彩中心的荣誉主席,他在该中心的董事会任职超过20年。
在他的30年职业生涯中,费尔德曼在幻影度假村和米高梅国际度假村担任各种执行通讯和公共事务职位,他负责规划和实施这些公司的企业和营销通讯工作以及他们的政府关系、危机通讯和负责任博彩项目。
在他的职业生涯中,费尔德曼参与了广泛的行业问题,特别关注负责任博彩领域。他担任内华达州问题博彩咨询委员会主席,并在内华达州问题博彩委员会的顾问委员会任职。
2002年,赌场管理协会授予他年度博彩专业人士称号;2009年,他从美国博彩协会(AGA)获得博彩通讯终身成就奖;2021年,他获得博彩设备制造商协会颁发的彼得·米德奖。2024年,美国博彩协会将他列为其名人堂的成员。
偶然的公关和新手曲棍球
费尔德曼说他的公关职业道路是偶然的。
“这与我在大学早期意识到我不会成为一名每年做10到15场百老汇演出和几部歌剧的伟大照明设计师有关。我没有那个技能。我非常幸运地被介绍到表演艺术领域的公关工作。
“我对公关一无所知,我甚至不了解它作为一种实践的存在。我被邀请帮助推广洛杉矶的一个大型艺术节,我有机会遇到一些公关专业人士,他们开始指导我。我非常感激这些从业者认为我可能擅长这个,并鼓励我将其作为职业追求,”费尔德曼回忆说。
在为一家公关公司担任客户执行时,费尔德曼听说了国家新手曲棍球联盟,并加入了小型管理团队两年,担任营销总监,他在那里担任联盟的顶级裁判,并帮助开拓新市场。
前所未有的超级度假村
后来他回到希尔和诺顿公关公司,被分配帮助开设幻影酒店。
“开发幻影的人们联系了我所在的机构寻求帮助开设这家新酒店。罗恩·哈特维格,总经理走出办公室,看到我,说‘费尔德曼,我们要去维加斯’,他看起来很兴奋。这让我感到一种恐惧;但我想‘好吧’。
“我们与史蒂夫·韦恩和伊莱恩·韦恩以及幻影度假村家族的其他人见面;他们描述了一个我所不知道的城市。他们描述的是我们今天所知的拉斯维加斯。当时你看不到,但你肯定能看到他们的发展方向。我的意思是,很明显,他们有惊人的计划,”费尔德曼说。
费尔德曼负责开设幻影的通讯工作;这是15年来首个全新建造的大道度假村,耗资6.3亿美元。幻影于1989年11月22日开业,作为第一个超级度假村,引起了全球的关注,拥有齐格弗里德和罗伊的前所未有的娱乐表演、一流的餐厅和世界著名的火山。
“在与齐格弗里德和罗伊的会议中,他们看到了另一个层次的娱乐。他们非常明确地表达了他们希望演变拉斯维加斯娱乐的愿望。
“他们宣布他们将与我作为戏剧粉丝所认识的一群人合作。他们是在伦敦国家剧院、大都会歌剧院、百老汇和西区工作的编舞家、照明设计师和导演。这是一群非凡的艺术家,没有一个人曾经在拉斯维加斯工作过。
“他们试图从老派的维加斯水晶和头饰转变为一种戏剧体验。参与其中非常有趣,”费尔德曼回忆说。
让彼此更强大
费尔德曼描述了他对幻影团队的吸引力,这种吸引力最终促使他决定加入团队。
“只是在与执行团队的会议中,酒店运营负责人、会议销售、赌场营销、餐饮和娱乐的负责人。我的意思是,大家一起讨论如何让彼此更强大。
“他们在战略上相互合作和支持,使这个地方变得非凡,”费尔德曼回忆说。
超级度假村的设计和人力资源
“然后是设计,整个设计方式。这一切都是一次性完成的,旨在创造一个无缝的整体,这个想法是一个综合度假村。
“最后,绝不是最不重要的,是从人力资源的角度来看的态度,这关注于员工在为客人创造回忆中的作用。员工得到了庆祝和支持,这在当时的劳资关系中是重要的。这不仅仅是口头上的服务。这是一种文化。
“现在幻影并没有发明娱乐或会议。他们没有发明精彩的餐厅或零售。他们只是将其提升到了一个新的水平,并将它们全部整合在一个统一的整体中,这是非常有活力的,”费尔德曼宣称。
从幻影到米高梅
开业后,伊莱恩·韦恩要求费尔德曼留在公司。
在为韦恩的幻影度假村工作期间,费尔德曼帮助创造了一些博彩行业中最具标志性的超级度假村的全球媒体关注:宝藏岛、贝拉吉奥和密西西比州比洛克西的博悦酒店。
我请费尔德曼谈谈那些开创性的度假村。
“宝藏岛在这方面很重要,因为它是有史以来第一家设计为从非博彩活动中赚取更多钱的酒店。它不是为高额赌客设计的。没有高端动作。风险配置较低,赌场的收入更加稳定;但你仍然有3000个房间在酒店产生巨大的收入,然后是餐饮。它有第一个永久性的太阳马戏团表演,这也非常重要。
“当贝拉吉奥建成时,赌注变得更高。你开始看到名人厨师。相当多的人来了,创造了壮观的新餐厅。贝拉吉奥的零售明显不同。如果你在维加斯呆得足够长,你会知道,很长一段时间以来唯一的高端商店是萨克斯和尼曼。
“贝拉吉奥出现后,把古驰、香奈儿、普拉达、爱马仕和阿玛尼都集中在一个地方;这并不容易。事实上,在开业之夜,香奈儿的董事长对我旁边的一位同事说,‘我甚至不知道这是否会奏效。’我的意思是,他冒了险,因为我们的零售负责人是时尚行业中一位备受尊敬的高管。它从‘我不知道这是否会奏效’变成了香奈儿在全球单一最高收入的商店,”费尔德曼说。
改变对拉斯维加斯的看法
“这有助于改变人们对拉斯维加斯的看法。现在,这里有更多的事情可以做。你可以来这里享受美食。你可以去一个华丽的水疗中心。你可以看公共艺术或一个拥有非凡藏品的艺术画廊。这是一种体验。这是一个目的地。哦,顺便说一下,你也可以赌博。
“非常重要的是,在贝拉吉奥,赌博不是吸引力。这不是我们引以为傲的特色。对一些人来说,这是他们来的原因;但对许多人来说,他们支付的房间费用比拉斯维加斯以往任何时候都要高,为餐饮支付的费用比拉斯维加斯看到的要多。娱乐至今仍然令人叹为观止,”费尔德曼说。
在幻影度假村被米高梅大酒店公司以64亿美元收购后,费尔德曼留在了新公司,米高梅幻影。这导致了一系列新酒店的开业。
“我们在密西西比州的比洛克西开设了博悦酒店,第一次是在卡特里娜飓风后,当时它关闭了一年,”费尔德曼说。
费尔德曼帮助在大西洋城开设了博加塔,这是与博伊德博彩的合资企业,还有密歇根州底特律的米高梅大酒店,马萨诸塞州斯普林菲尔德的米高梅和华盛顿特区的米高梅国家港湾。
费尔德曼还在澳门的两家米高梅度假村工作过国际业务。“过去10年左右的时间里,我大量参与了开发工作。我经常旅行,在像多伦多、日本和圣保罗的里约热内卢等地展示旗帜,”费尔德曼回忆说。
GameSense
在米高梅度假村的30年任期内,费尔德曼在推出GameSense方面发挥了重要作用,这是一项在所有米高梅物业推广健康赌博行为的开创性倡议。
“我知道我们在米高