赌博法律与监管会议“规范游戏”宣布其2025年悉尼大师班系列的最新内容：“超越合规 - 更安全的赌博培训与构建客户关怀文化”，由杰伊·罗宾逊，焦点研究顾问公司首席利益相关者关系官主讲。
在全球范围内拥有超过20年的培训项目开发和交付经验—从酒吧和俱乐部到赌场和在线运营商—罗宾逊是创造更安全赌博环境的领军人物。
“罗宾逊的方法侧重于构建一种客户关怀文化，优先考虑玩家保护和员工福祉，同时增强整体赌博体验，”一份新闻稿说。
这个大师班将深入探讨：
- 行业领导者、监管者和一线员工如何嵌入更安全赌博的文化。
- 领导层在维持培训计划中的关键作用。
- 扩大更安全赌博计划的影响力和效果的策略，改善客户体验，减少员工倦怠，并为运营商和利益相关者带来长期利益的策略。
杰伊·罗宾逊
“有效的赌博员工培训必须满足员工和客户的实际需求，确保更安全的赌博实践成为第二天性。这个大师班是关于赋予组织超越合规的能力，培养关怀和领导文化，产生持久影响，”杰伊·罗宾逊说。
根据公告，这个大师班是“对运营领导者、C级高管、监管者以及任何致力于推进更安全赌博计划的人来说都是必不可少的。”参与者将带走可行的见解和工具，以引领文化变革，提升培训成果，并加强其组织的声誉。
“规范游戏”会议旨在弥合监管者、行业专业人士和利益相关者之间的差距。现已进入第五年，会议继续吸引世界级的演讲者和与会者，推动政策、监管和行业挑战的讨论。
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