在众多数据程序可供赌场高管使用的情况下，提取信息是容易的部分。分析数据并将其应用于实际使用是困难甚至不可能的部分。这就是Tangam Systems发挥无价甚至独特作用的地方。
Maulin Gandhi，Tangam Systems的联合创始人和总裁，总结了他的公司的服务。“我们利用赌场已有的数据，并将其转化为建议，关于运营商可以做出哪些决策来提高他们的表现，无论是他们的老虎机还是他们的桌面游戏。”
“赌场运营商可以分析的数据丰富，让他们知道他们可以在现有资源内做出什么改变，”Gandhi补充说。“物业的营销部门，无论如何都没有专业知识或能力将这些数据转化为Tangam Systems准备做的有意义的内容。”
根据Gandhi的说法，最终结果是更好的客户服务，作为回报，通过消除猜测，为运营商带来更好的表现和增加的盈利能力。他认为，Tangam Systems认识到运营商不想要更多的分析。他们不想要更多的电子表格或图表。他们想要答案。
“我们成功做到的是拥有将我们收集的所有数据转化为运营商决策的能力，”他解释说。“就像现在这样，你可以让10个不同的地板经理分析数据，你会得到10个不同的答案。使用我们的产品，你只得到一个关于采取正确行动方向的答案。”
最终目标是更好地将玩家需求与物业的桌面游戏和老虎机对齐。Tangam Systems考虑到所有变量，得出科学答案，关于运营商应该做出什么决策以最大化他们的底线。
Gandhi承认，运营商不是分析师。他们的责任包括确保他们提供正确的产品和良好的客户服务，没有任何安全问题。他说，在公司成立的初期，Tangam Systems面临挑战。运营商对设计来“告诉他们如何做他们的工作”的软件持反对态度。
“在早期，问题总是，‘我为什么需要这个？’”Gandhi回忆说。“之前没有人在运营方面使用过软件分析。但由于我们与客户的早期成功，我们的产品继续发展和增长。当我现在看我们的客户群时，问题不再是，‘我为什么应该这么做？’而是变成了，‘我们为什么还没有这么做？’”
“软件分析已经成为运营中的一种标准，因为世界已经发展到更加分析，更加数据驱动。赌场行业领导者正在询问他们的员工，‘我们如何使用数据做出更好的决策？’以及，‘我们为什么不使用Tangam Systems？’”
Gandhi坚信，运营商无法有效地分析数据并使其为物业工作，不是因为缺乏能力，而是缺乏做出决策的正确工具。
“这是我们看到的重大转变，”他说。“根据我们的反馈，软件分析已成为运营商的一种必需工具。实际上，它是每个负责决策的地板经理的‘计分卡’。这种责任和透明度以前从未存在过。”
根据Gandhi的说法，有了Tangam Systems解决方案，决策的完全透明性、责任性和完整的审计跟踪得以实现。这增加了围绕数据和分析的更多意识。更重要的是，它创造了一个令人愉快和以客户服务为导向的环境。
Tangam Systems在今年早些时候的G2E上展示了新的SODA营销模块和TYM平台，进一步巩固了公司作为游戏优化行业最值得信赖的合作伙伴的声誉。
SODA营销模块为Tangam在老虎机运营分析中确立了重要的地位，通过优化关键群体（如免费游戏滥用者、优势玩家和高流失风险玩家）的营销支出。
Tangam在G2E上展示的下一代TYM模块展示了一种重塑，具有新的动态可视化和增强的灵活性，以便实时无缝优化桌面游戏的未来计划。
“大约五年前，我们应客户的要求进入了老虎机领域，他们希望我们像解决桌面游戏一样解决老虎机问题，”Gandhi说。“在老虎机方面，已经有很多分析可用。但很少有分析能使运营商做出更好的决策。”
Tangam为老虎机运营商创建了一个完整的推荐引擎，以优化产品供应，基于该公司用于桌面游戏站点的相同理念——即了解机器的性能和客户行为。
“这是运营商在老虎机方面面临的最大挑战，”Gandhi回忆说。“那就是将客户数据与老虎机数据‘结合’起来，真正了解行为。我们的SODA老虎机优化产品在根本上非常成功，因为我们能够给运营商提供帮助他们提高表现的决策。”
Tangam Systems揭示了老虎机运营的全新建议层，为营销团队创造了前所未有的意识，不仅围绕营销计划的滥用者，还包括被投资不足的玩家群体。
“我认为到目前为止已经非常成功，”Gandhi说。“我们为物业揭示的机会已经增加了将近四到五倍，揭示了以前隐藏的营销机会。Tangam已经深入研究了老虎机分析，我们继续为赌场营销团队揭示许多新的机会。”
