如何在激烈的竞争中保持领先？拥有超过15年iGaming经验的技术供应商SOFTSWISS邀请了全球运营的分析机构Kantar进行一项全面的客户调查。在本文中，该公司分享了关于在线游戏运营商需求和期望的新见解。
根据全球赌博统计数据，大约全球25%的人口参与iGaming，该行业拥有数千个项目和数百个软件开发商。
为了获得基于数据的关于iGaming运营商需求和期望的见解，SOFTSWISS邀请了全球领先的分析机构Kantar进行一项全面的客户调查。
专业知识始终排在首位
调查揭示了iGaming运营商在选择技术供应商时五个最重要的特征：
- 团队的高水平专业性和专业知识
- 在所有阶段的操作安全
- 供应商的可靠和长期声誉
- 合作条款的灵活性
- 为企业收入增长创造新机会
值得注意的是，Kantar调查中受访者强调的许多特征与最近的iGaming Trends 2025 Report中描述的特征紧密对应。
较少的运营商优先考虑强大的客户组合和负责任的游戏举措，因为这些不被视为直接的商业推动力，对运营商的成功影响较小。此外，许多司法管辖区的许可要求下，负责任的游戏工具是强制性的，使其成为许可供应商提供的标准功能。
Valentina Bagniya，SOFTSWISS的市场营销总监评论道：“提供卓越产品始于深入理解客户需求和期望。这就是为什么市场调查和客户调查对日常运营至关重要。通过与我们的合作伙伴和竞争对手分享有价值的见解，我们积极地推动整个行业的创新和增长”。
iGaming洞察来源
根据受访者，关于iGaming行业的五大主要信息来源是：
- 同事、合作伙伴的推荐
- 行业新闻资源
- 提供产品和服务的公司网站
- 合作公司的员工
公司网站的重要性几乎增加了三倍，与去年的结果相比。同样，推荐的价值也显著增加，从第四位上升到首位。
“推荐的重要性增加的趋势不仅限于iGaming行业。到2024年，消费者正在浏览一个压倒性的媒体流，其中许多信息被遗失。虽然品牌仍在积极沟通，但捕获受众变得更加困难。个人联系变得更加重要，提供了一种更直接和可靠的方式来接触消费者”，Kateryna Kaliuzhna，Kantar的高级客户合作伙伴分享。
推荐的首位地位突出了合作和网络的日益重要性，凸显了由可靠的专家社区驱动的洞察的价值。
这种变化反映了更广泛的趋势，即向信任、透明度以及对可靠和容易获取的信息的需求，在快速发展的iGaming市场中。
来源：GMB
