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在不断发展的iGaming行业中,为了保持竞争优势,运营商将玩家留存视为重中之重。拥有超过15年专业经验的技术提供商SOFTSWISS展示了如何通过负责任的博彩实践和先进的分析技术来留住玩家。屡获殊荣的SOFTSWISS 托管服务拥有多年支持超过180个品牌的经验,提供一线和VIP玩家支持、反欺诈支持、玩家留存和重新激活以及内容管理服务。除了热词“游戏化”外,SOFTSWISS专家还分享了五大有价值的玩家留存趋势,帮助保持玩家的参与度。实时分析与AI驱动的个性化运营商利用AI、机器学习和实时数据分析来提升玩家的参与度和留存率。通过分析玩家行为,AI能够创建个性化的优惠和促销活动,丰富游戏体验
Rdentify,这个由AI驱动的客户体验平台,发布了一个重大的、功能丰富的更新,这个更新“从根本上改变了运营商创建世界级客户体验的方式。”此更新显著增强了Rdentify作为igaming行业负责任博彩工具的现有功能。该平台现在不仅能识别客户支持对话中的玩家伤害风险,还能分析与用户所有互动的每一个方面。通过Rdentify,运营商可以深入了解其客服团队的表现及其改进空间。他们还可以分析客户在实时聊天、社交和电话中的声音,获取关于客户偏好、挫折感等方面的可操作数据。
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