客户服务在博彩行业的革命：巴西的挑战与机遇
随着巴西博彩行业的监管，博彩公司不再能提供欢迎奖金，需要采取新策略来吸引和留住客户。投资于客户服务，提供个性化、多渠道和教育性支持是至关重要的。这是Betsul国家运营总监安德烈亚·奥利维拉的文章背景，她在行业中以优先考虑与用户的良好关系而著称，这使得公司获得了RA1000认证。 1. 监管的背景及其影响 随着博彩行业的最近监管，合法化并规范了巴西的赌博游戏，博彩公司正在调整以在重视透明度、安全性和游戏完整性的框架内运营。然而，直接影响营销策略的一个重大变化是禁止提供欢迎奖金。根据监管规定，公司不再能提供财务利益或奖金来吸引新客户。这一措施旨在打击可能被视为“成瘾性游戏”或操纵赌徒行为的做法。
