該案涉及一名被法院認定為賭博成癮的玩家，該玩家在 2018 年 8 月至 2020 年 7 月期間在 Bet-at-home 網站上遭受了重大損失。法院表示，作為一名賭博成癮者，原告在參與線上賭博時“在法律上喪失了行為能力”。
其子公司 Bet-at-Home Entertainment（現已清盤）此前已撥出 230 萬歐元來解決此案。
該裁決可以追溯到 2022 年 5 月，涉及該集團現已解散的馬爾他業務Bet-at-home.com Entertainment Ltd。儘管該子公司正在清算中，但母公司 Bet-at-home AG 及其另一家馬爾他子公司 Bet-at-home.com Internet Ltd 被法院判定有責任賠償損失。
Bet-at-home 在 8 月 21 日的一份聲明中表示，該公司正在評估這筆賠付對其 2024 年 4500 萬歐元至 5300 萬歐元收入預測的影響。在 7 月份的上半年收益報告中，該公司估計其 EBITDA 將在負 100 萬歐元至正 250 萬歐元之間。
在奧地利，線上賭場被壟斷，由奧地利賭場的子公司 Win2Day 持有。其它線上品牌僅限於提供體育博彩。
儘管奧地利政府在 2021 年 2 月確實談到了重新監管市場，包括成立新的賭博監管機構，但此後計劃一直沒有進展。目前還不清楚這種重新監管是否會向其他品牌開放 icasino 等垂直行業。
玩家損失案迫使 Bet-at-home 退出奧地利博彩市場
2021 年 10 月，奧地利最高法院裁定外國博彩品牌在該國非法經營，隨後該公司退出了奧地利線上賭場市場。這意味著與玩家簽訂的合同無效，客戶可以起訴以挽回賭博損失。
在一系列裁員之後，Bet-at-home 於 2022 年 1 月開始清算馬爾他子公司。奧地利賭場是其主要業務功能，隨著該業務的關閉，它無法繼續經營，正如管理層當時所說的那樣。不過，Bet-at-home 繼續通過另一家子公司在奧地利提供體育博彩。
奧地利的關閉對整個集團產生了重大的財務影響，因為集團隨後啟動了內部審查，並放棄了內部平台，轉而採用 EveryMatrix 的技術堆棧。
英國和瑞士的麻煩導致 Bet-at-home 陷入困境
隨後，該公司的英國牌照被英國賭博委員會暫停，導致其於 2022 年 7 月完全退出英國市場，業務進一步受挫。2022年 9 月，該公司警告稱，其可能沒有足夠的流動資金來履行財務義務。
該公司在瑞士面臨進一步的痛苦，今年 7 月的另一項法庭裁決表明，該公司欠下了巨額增值稅賬單。
瑞士聯邦最高法院的判決指出，Bet-at-home.com Internet Ltd 須就 2014 年至 2017 年期間的賭博活動繳納 130 萬歐元的增值稅，並須就 2018 年至 2024 年 6 月期間的賭博活動繳納 270 萬歐元的增值稅。該運營商計劃對判決結果提出上訴。
歐洲法院是否會一勞永逸地解決球員損失問題？
多年來，玩家向運營商追討損失的案件一直困擾著奧地利及其鄰國德國的運營商，而法院通常都會做出有利於玩家的裁決。
然而，8 月份的一起具有裡程碑意義的案件中，奧地利的一名客戶被勒令將獎金退還給一家未經許可且未透露姓名的運營商。媒體報道稱，Bet365 就是涉案運營商。
歐洲法院目前正在審理球員損失問題。德國聯邦法院 (BGH) 已將此案提交歐洲法院，這意味著該國所有民事訴訟都將暫停，直至歐洲法院對此案作出裁決。
