負責任的賭博關注度日益增加。線上賭場和體育博彩運營商如何積極推動玩家安全？Slotegrator 強調了他們可以採取的5個明確步驟。
負責任的賭博是現代iGaming行業的基石。對其重要性的日益認可是iGaming成熟的標誌；品牌不僅僅是對規章制度口頭上的支援，而是想要積極推廣負責任的賭博。
這樣做的原因有幾個。一個是圍繞賭博行業的不幸社會汙名，將其與酒精和煙草一樣視為不必要且具破壞性的惡習。關注負責任的賭博是對抗這些刻板印象的一種方式。
另一個原因是消費者要求更嚴格地審查他們購買的公司，而且在道德行為上有更大的文化強調和期望。這在Z世代成員中尤其如此，他們願意為強調環境、社會和治理信譽的品牌支付更高的零售價格。
因此，出於這樣或那樣的原因，賭博品牌將負責任的賭博置於中心位置。以下是一些線上賭場可以採取的具體步驟來推廣負責任的賭博。
1：幫助您的玩家用更安全的賭博工具保護自己
運營商可以採取的最佳措施之一是將權力交到玩家自己手中。
有了合適的工具，玩家可以自行監控自己的投注並在需要時採取適當行動。所有iGaming平台都應該有設置存款限制的選項。這些讓玩家提前決定他們能夠承擔的預算。大多數玩家將能夠保持在他們的限制之內，只花費其預算所允許的金額。
因為你非常投入於一項你喜歡的活動而忘記時間，沒有什麼比這更好的了。但是，在賭博時，這並不總是最安全的選擇。人們常說，實體賭場避免使用時鐘是為了幫助他們的訪客忘記時間；但線上對應的情況並非如此。
相反，他們通常有現實檢查的選項，彈出窗口會通知玩家他們已經在平台上的時間。現實檢查還可以向玩家顯示他們已登錄的總時間和他們已經投注的總金額。
當然，還有簡單的自我排除。當玩家覺得他們在您的賭場或體育博彩上花費的時間或金錢太多時，他們應該有選擇有效地將自己列入黑名單的選項。他們可以選擇最適合自己的時間段，並在感覺更安全時返回。
2：與玩家溝通
您可以在與玩家的資訊傳遞中將負責任的博彩作為重點。Revpanda Group首席收入官Faruk Aydin說：
“我認為負責任的博彩不僅僅是操作措施，還包括賭場與玩家的溝通方式。從市場營銷的角度來看，我認為負責任意味著建立促進健康遊戲習慣的活動，如鼓勵存款限制或休息。例如，在廣告或電子郵件活動中添加有關自我排除或時間限制的提醒可以顯示您真正關心他們的福祉。我注意到一些品牌甚至使用針對性營銷來發現危險行為並介入，提供有用的資訊或資源。這不僅建立了信任，還表明賭場是道德的，並將玩家放在首位，這在如此受監管的行業中是雙贏的。”
正確的資訊傳遞既可以幫助保護玩家，也可以為您的平台樹立正確的聲譽。
3：用AI驅動的ID驗證保護脆弱人群
一些司法管轄區有自我排除資料庫。這是玩家可以在資料庫中註冊並將自己從該司法管轄區的所有許可平台中排除的地方。
這在受監管的市場中越來越常見，可能是監管的一大優勢——沒有受監管賭博的政府沒有同樣的選項來幫助正在發展問題的玩家，他們當然也沒有賭博平台的合作。
通常，在有這樣資料庫的市場中，運營商將被要求註冊資料庫，並面臨允許自我排除的玩家玩耍的罰款。
然而，玩家改變主意並嘗試在自我排除後開設另一個賬戶是很常見的。顯然，幫助他們信任他們最初的本能，即是時候休息了；試圖縮短休息時間無疑是你需要它的一個跡象。
如果一個自我排除的玩家非常想玩，以至於他們願意犯一些輕微的欺詐，你可能會認為你無能為力，但這比你想象的要容易。
ID驗證流程已通過使用人工智慧變得更加有效。現代平台軟體能夠與已建立賬戶的資料庫進行交叉引用新的身份資訊，並在名稱、地址或電子郵件地址重複時（如果自我排除的玩家嘗試開設第二個賬戶，這無疑會發生）通知運營商。
4：通過AI驅動的玩家行為分析保護您的玩家
玩家有習慣。他們傾向於在固定時間登錄，進行常規長度的會話，並每次花費大致相同的金額。與他們的標準模式不同的會話可能什麼都不意味著——也許他們手頭有一點額外的時間或金錢——或者可能意味著一切。
某些行為已被證明與問題賭博有關。追損（在損失後越來越多地下注，試圖重新獲得已失去的東西）和深夜下注（尤其是如果它在他們常規的投注時間表之外）都表明玩家正在發展問題。
那麼，運營商能做什麼呢？
有了合適的軟體，他們可以積極監控玩家的這些行為模式，並發送通知，他們可能會考慮休息。
事實上，Slotegrator的整體解決方案平台配備了第三方附加元件的選項，可以跟蹤和分析玩家行為——包括上述與危險賭博相關的行為。
5：成為社區的一部分
許多市場都有自己的預防賭博危害的組織。
例如，在英國，如果玩家遇到困難並需要幫助，他們可以求助於Gamstop或Gamcare。通常作為許可條件的一部分，平台會顯示相關本地組織的標誌或甚至連結到他們的網站。
但最低標準永遠不是理想的基準。品牌可以做更多的事情，例如參加專門針對負責任的賭博的活動和捐贈給研究賭博危害及其預防方法的組織。
您還可以讓某些關鍵的玩家支援人員接受培訓並獲得認證，以便發現表明賭博危害的行為並採取適當行動，例如要求玩家自我排除或在必要時將他們從平台中排除。
有專門致力於提高行業在社區中地位的行業組織。加入它們的品牌越多越好。您可以選擇加入一個發出響亮、清晰的資訊的團體，即賭博危害是一個嚴重的問題，您認真對待它。這些行業組織有時會在其成員之間執行公共行為準則。
Slotegrator的整體線上賭場解決方案配備了一系列多功能的後台模組，簡化了線上賭場管理——包括推廣負責任的賭博。
通過Slotegrator的平台，您可以激活現實檢查並設置玩家將看到彈出窗口的頻率。您還可以自定義自我排除設置。預設允許玩家自我排除最多七天；自定義選項允許玩家自我排除數年甚至數十年。玩家還可以選擇分階段自我排除，每次選擇自我排除時都會強制執行更長的冷卻期。
此外，該平台配備了第三方附加元件的選項，以密切監控上述提到的玩家行為，例如追損和深夜玩耍。
此外，平台中的反欺詐模組允許運營商設置自己的重複資訊閾值，並在達到閾值時分配批量操作——例如，如果同一電子郵件地址用於多個賬戶，則自動阻止。這既保護了玩家，也保護了賭場。
負責任的博彩應該是我們所有人的優先事項。通過我們所能做的來推廣更安全的賭博，我們可以提高行業的聲譽並在問題賭博開始之前阻止它。
