巴西已成為賭博行業最重要的市場之一。隨著該國政府考慮對支付實施限制，新規定的其他初期問題也存在。
塔蒂安娜·加西亞·巴雷內切亞，Light & Wonder拉丁美洲商務總監，托馬斯·斯莫爾伍德，ESA Gaming首席商務官，伊紮貝拉·斯沃德科夫斯卡-波皮爾，Wazdan北美和拉丁美洲客戶管理負責人，海倫娜·杜·庫圖，Eeze拉丁美洲區域法務官，阿爾瓦羅 卡馬戈，Xtremepush巴西國家經理，以及蒂亞戈·卡爾蒙，R. Franco Digital線上銷售經理，在最新一期CasinoBeats圓桌會議上總結了實現成功所需考慮的關鍵因素，並提出了市場最終可能呈現的願景。
CasinoBeats：運營商在組織有利可圖的產品時需要考慮哪些關鍵因素，以吸引玩家和投注者，本地化的重要性如何？
塔蒂安娜·加西亞：巴西沒有賭場地板的傳統，需要一種定製的內容方法，一旦監管市場啟動，發現早期趨勢將非常有趣。
我們認為某些遊戲類型將吸引該國大部分玩家，尤其是崩潰遊戲。它們提供快速、不可預測的娛樂，同時對於那些不熟悉功能豐富的老虎機體驗的玩家來說，也易於理解。
我們的分析還表明，視頻賓果遊戲將成為運營商的一大熱門，以及易於訪問和吸引人的三軸老虎機。
托馬斯·斯莫爾伍德：選擇正確的本地合作夥伴至關重要。我們以本地化產品的身份提供我們的遊戲聚合系統，不僅在我們提供的遊戲供應商方面，還在我們可以增加的體驗方面。
擁有相關主題和流行的遊戲類型，例如我們的礦山遊戲，在巴西過去非常受歡迎，這可以產生顯著的差異。
在稅收影響運營商、供應商和玩家的市場中，玩家的忠誠度也將至關重要。那些採用創新的交叉銷售技術的運營商，如我們通過我們的體育博彩小部件可訪問的EasySwipe遊戲，可以通過從體育轉向賭場而不侵蝕現有收入流來獲得優勢。
伊紮貝拉·斯沃德科夫斯卡：為了在拉丁美洲市場開發有利可圖的產品，運營商必須優先考慮玩家的人口統計和偏好，為每個特定區域量身定製內容和促銷活動。
本地化至關重要：適應多樣化的法規、首選支付方式和負責任的博彩標準有助於在玩家中建立信任。強大的、針對特定地區的方法不僅增強了信譽，還促進了整個拉丁美洲的長期增長潛力。
海倫娜·杜·庫圖：除了收集當前玩家行為的數據外，對於運營商來說，以吸引人、連接和建立信任的方式呈現自己給潛在玩家也至關重要。
將巴西與歐洲進行比較，其領土面積大約是整個歐洲的80%。因此，儘管巴西只是一個國家，但對運營商來說，探索每個地區的文化多樣性至關重要。這種方法有助於玩家感到被認可並與運營商建立聯繫。
巴西人傾向於討價還價以及對贈品的熱愛轉化為市場對獎金優惠的偏好。通過將運營商的品牌融入玩家已經熟悉的元素中，也可以增強連接。
信任將建立在在巴西運營的許可證、清晰的遊戲規則和有效的客戶服務的基礎上，鑒於該國強大的消費者保護系統。當然，還有一個包含巴西人最受歡迎的遊戲的產品組合，以及一些新發布的遊戲。
阿爾瓦羅·卡馬戈：這是一個好問題。雖然進入市場並提供在其他市場已經成功的服務和產品是一個合理的策略，但也至關重要的是要記住，你正在處理一個非常特定的受眾。
你需要了解你的客戶以及在巴西的運作方式。當地的習慣和文化差異對客戶與品牌和運營商的關係有很大影響。
同樣重要的是要了解，巴西人是衝動的、情感的客戶。需要有良好結構的支援團隊和服務水平，以允許玩家快速存款、互動並即時提供激勵措施，以動態方式不斷吸引他們。
巴西也是一個非常注重視覺的文化。通過吸引人的方式包裝服務，這將有助於保持玩家在一個生態系統內。
蒂亞戈·卡爾蒙：在競爭激烈的博彩和博彩行業中，運營商必須優先考慮無縫的用戶體驗。這涉及優化網站和應用界面，確保所有玩家都能直觀地導航和訪問。
與此同時，提供靈活的支付選項以適應當地偏好也很重要。通過適應各種與地區習慣相關的支付方法，運營商可以增強用戶便利性並在客戶中建立更大的信任。
內容中的本地化也是必不可少的；了解當地興趣，如受歡迎的運動和文化細微差別，使運營商能夠有效地與目標受眾互動。此外，強調負責任的博彩實踐對於建立值得信賴的品牌至關重要。
通過促進安全和負責任的博彩環境，運營商不僅培養了玩家的忠誠度，還為整個行業的誠信和可持續性做出了貢獻。
CB：最後，有報道稱巴西對運營商的利潤可能不如最初預測的那麼豐厚，你對該國監管市場的未來理想願景是什麼？
TS： 我對巴西監管博彩市場的理想願景是實現所有利益相關者——運營商、供應商、玩家和監管機構的可持續平衡。對於監管機構來說，這不僅僅是阻止未經授權的網站；他們還需要創造一個監管運營商可以蓬勃發展的環境。
這種方法將使玩家受益，維護行業誠信，並確保長期增長。一個監管不會扼殺機會的平衡生態系統，將使巴西成為拉丁美洲乃至全球的領先示例。
這也可能導致巴西成為公司尋求建立公司存在以瞄準更廣泛的拉丁美洲地區並減輕預提稅影響的中心。
IS：巴西監管市場的理想未來將努力實現公平盈利和可持續增長之間的平衡。
這包括簡化許可流程、適度的稅率和靈活的支付解決方案。這樣的環境將鼓勵投資，增強市場競爭力，並作為拉丁美洲監管實踐的基準，促進整個地區的信任和增長。
HdC： 這取決於之前預測的利潤。當然，監管前的時期與將於2025年1月1日開始的時期有所不同，但巴西將繼續在博彩行業中發揮重要作用。
至於我的理想願景，我想象一個被所有人認可的行業，因為它是一種娛樂形式。人們將了解監管——而不是禁止——是最佳路徑。
監管將得到鞏固，關於解釋規則的討論將減少到幾乎為零，機構和媒體發布的數據將是準確的，我們將能夠將所有精力集中在改進產品和玩家體驗上。
AC： 我們有一個獨特的稅收結構，因此對進入市場的公司來說這是一個挑戰。政府提出了許多將影響盈利能力的問題，但必須理解這一切都與可擴展性有關。
在監管前的市場中，你有小型、盈利的運營，它們沒有在營銷上花費太多，而是走上了聯盟的道路。隨著新結構的到位，之前的利潤空間不再存在，這意味著企業需要做大。否則，要實現盈利將非常困難。
這就是客戶互動變得無價的地方，以正確的方式與現有玩家互動。如果運營商獲得有關其客戶的高度相關數據並有效利用這些數據，在正確的時間以正確的方式與他們聯繫，這可以幫助提取比追求新玩家更多的價值。
TC： 在博彩行業中，了解儘管最初的利潤可能未達到預期，但一個良好監管的市場可以帶來重大的長期利益至關重要。建立一個透明的環境可以保護玩家並鼓勵運營商之間的公平競爭。
清晰的監管增強了信任，促進了負責任的博彩實踐，並增強了利益相關者的信心。這種透明度吸引了投資，因為穩定性和誠信對投資者具有吸引力。
對於巴西來說，建立一個可靠的市場不僅有利於本地運營商，還增強了其全球競爭力。通過強有力的監管支援創新，將確保行業滿足消費者期望，同時尊重道德標準，為巴西的博彩景觀的長期可持續性和增長做出貢獻。
TG： 巴西是拉丁美洲最大的國家，擁有2.5億人口，我們的行業蓬勃發展的潛力是巨大的。在監管市場中，向玩家展示儘可能廣泛的內容範圍非常重要，這將有助於渠道化努力，使巴西運營商能夠提供有趣、廣泛且最重要的是安全和可靠的娛樂。我對此持樂觀態度，一旦明年初監管生效，情況就會是這樣。
這是一個非常激動人心的時刻，我們期待繼續與運營商合作，與我們的商務和遊戲團隊一起，確保這是Light & Wonder的一個非常成功的市場。
