無論是亞馬遜還是星巴克,Etsy或eBay,無現金支付是大多數日常交易中的主要支付方式。通過卡片或卡號,無現金支付幾乎推動了商業的每一個方面。
除了賭場,老虎機玩家仍然向機器投入鈔票,而案頭遊戲兌換籌碼通常使用現金。這就好像博彩行業停留在21世紀前的時間漩渦中。
Sightline Payments的Angela Fritz同意無現金系統在“實施上滯後”。
“我們已經看到一些無現金的早期採用者,但我認為存在一些障礙,”Fritz說,並補充說“在很多情況下,這需要實體賭場現代化他們的基礎設施,升級他們的硬體。第二個障礙,我認為,在某些情況下,是觀望。他們希望無現金體驗能夠無縫。”
Sightline Payments的第一批客戶之一,拉斯維加斯的Resorts World,已經進行了第三次無現金支付的迭代。然而,儘管實施無現金系統的技術已經到位,但大部分博彩行業仍然落後。
在最近的一篇專欄中,CDC Gaming的Buddy Frank,一位資深作家兼賭博技術專家,指出博彩行業早已有能力採用無現金系統。
“從技術上講,老虎機在1990年代末採用SAS 5.01通信協議後就有能力實現無現金。”Frank寫道。“當然,隨著2002年7月實施SAS 6.0,情況更好。兩者都啟用了AFT或高級資金轉賬。這是無現金的另一個名稱。”
據Marker Trax首席營銷官Carol Thompson說,由於與現金的曆史關係,博彩行業對採用無現金持猶豫態度。
“我們一直依賴現金。這是我們習慣的,”Thompson說。“但觀點正在改變,我認為越來越多的運營商開始對(無現金)持開放態度,我認為他們看到了其中的價值。”
“我們的產品與無現金標記,或我們的姐妹公司Koin的錢包產品,它真正做的是為運營商提供了一個額外的工具來真正增強客戶體驗,同時,它可以真正提高一些運營效率,”Thompson補充說。“我認為行業開始意識到無現金化已經到來,他們開始看到其帶來的好處和影響,無論是他們引入它還是他們的同行引入它。”
無現金系統所需的技術可以在一個單一的包中提供,解決運營商的無現金需求。
PayNearMe是一個賬單支付平台,為運營商提供實施無現金解決方案的所有工具。PayNearMe的副總裁兼igaming和體育博彩總經理Leighton Webb表示,一家公司通常必須投資於其核心產品或支付解決方案。
Webb說,使用PayNearMe平台可以緩解關於無現金支付的任何擔憂。“坦白說,這是一個他們不一定有很多專長的領域,”他說。
“它隨後建立了處理PayPal、Venmo、卡網路的能力,”Webb說。“它幫助他們避免了與多個提供商進行單獨合同的需要。與此相關的是入職過程。我們通過所有合作夥伴處理入職過程。……然後我們還有一次結算,所以我們直接將所有資金結算給商家。因此,有很多行政、監管的複雜性和獲得支付批准。我們作為一個合作夥伴,能夠簡化這一切。”
Thompson認為,像MarkerTrax這樣的提供商為運營商解決了三個基本問題:將無現金申請過程從一兩天簡化到大約五分鐘;不允許資金“走漏”並在另一處屬性使用;並為大多數玩家提供信貸,而不僅僅是高淨值賭徒。
“這真的為玩家創造了一種積極的體驗,並為您的忠誠度計劃提供了一個額外的好處,您可以提供給資料庫中的任何玩家,”Thompson說,“因為運營商設定了使一個人獲得產品批準的標準。他們設定了那些標準。我們只是定製構建該產品,因此他們內置了信用審核,並且可以提供從100美元到5000美元或更多的信貸。”
對運營商來說,意識到現代生活的現實是重要的:某些人群——當然是30歲以下的人——在他們的日常交易中沒有使用現金。而日常交易的其他方面也不支援現金交易。
Fritz說,對運營商來說,重要的是要跳出博彩領域,“戴上消費者的帽子。”
“你使用移動銀行應用程序,還是仍然去銀行分行?”Fritz說。“你是如何支付你的機票的?你使用Uber嗎?這些日常例子是每個人都能關聯的,這就是為什麼在與運營商的對話中,他們明白了,他們理解了,因為作為消費者,這就是他們每天的交易方式。”