簡化遊戲組織的人力資源職責和責任，使WYSR（“Wiser”）成為顯著減少行政工作量的行業領導者。
凱文·布魯爾（Kevin Brewer）於十月被任命為WYSR的總裁，他憑藉其作為商業建設者以及成功的銷售和市場營銷專業人士的驗證技能，被選中帶領公司邁向新的高度。
“我們的團隊致力於打造接地氣的實操培訓體驗，”布魯爾說。“憑藉我們靈活的課程內容和不斷擴展的培訓內容庫，員工從第一天起就能做好接待客戶的準備。”
布魯爾知道，遊戲行業面臨著獨特的挑戰，包括高員工流動率、合規要求和卓越的客戶服務。這些挑戰增加了高效培訓和溝通工具的重要性，以確保無縫操作和所有公司優先考慮的卓越客戶體驗。
他在銷售和市場營銷方面的驗證高管經驗使布魯爾非常適合將WYSR打造為遊戲成功的中心樞紐。他在多個行業展示了成功的領導力、變革管理和超額完成業績的曆史。
布魯爾在市場營銷、銷售和運營方面的強大技能得到了他在職業生涯中展示的市場管理、客戶獲取、銷售和C級關係管理的增強。
“我們的解決方案不止於合規，”布魯爾說。“它們將團隊轉變為完善的專業人士，賦予他們推動您的業務發展的能力。”
WYSR的數字解決方案包括一個可定製培訓課程的培訓和發展平台。WYSR建立的數字解決方案包括一個帶有可定製課程的培訓和發展平台。內容針對遊戲行業的獨特需求量身定製，包括強調客戶服務標準、監管合規和反洗錢（AML）程序。
這個平台通過短小互動的迷你課程得到增強，這些課程適合遊戲員工繁忙和要求嚴格的日程。它創造了與員工分享知識和技能的一致性，必要的維護反映最高標準的環境。
WYSR團隊同樣知道基於技能的路徑的重要性，以培養一線員工的領導技能，鼓勵成長並減少員工流失。
“合規管理是遊戲行業人力資源的一個重要組成部分，需要可靠和準確的跟蹤和報告工具，”布魯爾說。“WYSR的數字解決方案確保所有員工滿足培訓要求，特別是對於監管合規，如負責任的遊戲遵守和反洗錢。”
布魯爾補充說，WYSR使得在不斷變化的法規挑戰中保持領先變得容易。
所有團隊成員之間的有效和準確溝通對於成功的遊戲操作至關重要。WYSR建立了集中的溝通渠道，通過一個單一平台保持所有班次的員工了解公告、提醒和更新。
這種環境培養了員工反饋和評審的歡迎氛圍，促進了開放溝通的文化，使客戶體驗達到最佳，同時確保及時解決團隊成員之間的任何問題。
WYSR的溝通和參與中心還強調了認可和獎勵的整合。
“員工入職和留存是遊戲操作的關鍵組成部分。”布魯爾說。“數字化入職過程確保新員工的高效和迅速入職，同時了解公司政策、遊戲規則和客戶期望。
“這反過來為促進個人成長的驗證路徑鋪平了道路，使員工有機會從入門級職位晉陞到領導角色，這是提高留存率的一個重要特徵。”
與WYSR合作的遊戲公司的反饋非常積極。工作流程的簡化和團隊內部合作的改善，以及允許集中溝通和項目管理，是節省時間和提高效率的主要優點之一。
WYSR的入職工具用於培訓新團隊成員，通過簡化整個過程節省了寶貴的時間。進行多次培訓會議的日子已被通過WYSR直接發送全面培訓材料取代，使新員工能夠按照自己的節奏學習，並確保他們擁有所有必要的資源。
傳統的遊戲行業人力資源任務可以從WYSR提供的數字化改造中獲益匪淺。成堆的表格、看似無休止的文書工作以及用於組織和歸檔的時間已成為過去，為部門釋放了寶貴的時間和工作空間。
新員工可以在任何設備上隨時以自己的節奏完成表格，使他們有機會從第一天開始參與公司文化和價值觀。
更重要的是，政策和程序存儲在一個可搜索的平台中；自動通知讓您的團隊了解政策變更並收集數字確認，確保合規並節省寶貴時間。
“隨著WYSR繼續成長並建立持久的關係，我想向我們現有的合作夥伴表達我衷心的感謝，感謝您們信任我們作為您團隊旅程的一部分，”布魯爾說。“特別歡迎我們最新的合作夥伴Twin Pine Casino和Spokane Tribe Resort and Casino——與這些傑出的組織合作是鼓舞人心的。我們很高興支援他們團隊的成長和成功，能在幫助他們實現目標中發揮作用是一種榮譽。”
