在眾多數據程序可供賭場高管使用的情況下，提取資訊是容易的部分。分析數據並將其應用於實際使用是困難甚至不可能的部分。這就是Tangam Systems發揮無價甚至獨特作用的地方。
Maulin Gandhi，Tangam Systems的聯合創始人和總裁，總結了他的公司的服務。“我們利用賭場已有的數據，並將其轉化為建議，關於運營商可以做出哪些決策來提高他們的表現，無論是他們的老虎機還是他們的案頭遊戲。”
“賭場運營商可以分析的數據豐富，讓他們知道他們可以在現有資源內做出什麼改變，”Gandhi補充說。“物業的營銷部門，無論如何都沒有專業知識或能力將這些數據轉化為Tangam Systems準備做的有意義的內容。”
根據Gandhi的說法，最終結果是更好的客戶服務，作為回報，通過消除猜測，為運營商帶來更好的表現和增加的盈利能力。他認為，Tangam Systems認識到運營商不想要更多的分析。他們不想要更多的電子錶格或圖表。他們想要答案。
“我們成功做到的是擁有將我們收集的所有數據轉化為運營商決策的能力，”他解釋說。“就像現在這樣，你可以讓10個不同的地板經理分析數據，你會得到10個不同的答案。使用我們的產品，你只得到一個關於採取正確行動方向的答案。”
最終目標是更好地將玩家需求與物業的案頭遊戲和老虎機對齊。Tangam Systems考慮到所有變數，得出科學答案，關於運營商應該做出什麼決策以最大化他們的底線。
Gandhi承認，運營商不是分析師。他們的責任包括確保他們提供正確的產品和良好的客戶服務，沒有任何安全問題。他說，在公司成立的初期，Tangam Systems面臨挑戰。運營商對設計來“告訴他們如何做他們的工作”的軟體持反對態度。
“在早期，問題總是，‘我為什麼需要這個？’”Gandhi回憶說。“之前沒有人在運營方面使用過軟體分析。但由於我們與客戶的早期成功，我們的產品繼續發展和增長。當我現在看我們的客戶群時，問題不再是，‘我為什麼應該這麼做？’而是變成了，‘我們為什麼還沒有這麼做？’”
“軟體分析已經成為運營中的一種標準，因為世界已經發展到更加分析，更加數據驅動。賭場行業領導者正在詢問他們的員工，‘我們如何使用數據做出更好的決策？’以及，‘我們為什麼不使用Tangam Systems？’”
Gandhi堅信，運營商無法有效地分析數據並使其為物業工作，不是因為缺乏能力，而是缺乏做出決策的正確工具。
“這是我們看到的重大轉變，”他說。“根據我們的反饋，軟體分析已成為運營商的一種必需工具。實際上，它是每個負責決策的地板經理的‘計分卡’。這種責任和透明度以前從未存在過。”
根據Gandhi的說法，有了Tangam Systems解決方案，決策的完全透明性、責任性和完整的審計跟蹤得以實現。這增加了圍繞數據和分析的更多意識。更重要的是，它創造了一個令人愉快和以客戶服務為導向的環境。
Tangam Systems在今年早些時候的G2E上展示了新的SODA營銷模組和TYM平台，進一步鞏固了公司作為遊戲優化行業最值得信賴的合作夥伴的聲譽。
SODA營銷模組為Tangam在老虎機運營分析中確立了重要的地位，通過優化關鍵群體（如免費遊戲濫用者、優勢玩家和高流失風險玩家）的營銷支出。
Tangam在G2E上展示的下一代TYM模組展示了一種重塑，具有新的動態可視化和增強的靈活性，以便即時無縫優化案頭遊戲的未來計劃。
“大約五年前，我們應客戶的要求進入了老虎機領域，他們希望我們像解決案頭遊戲一樣解決老虎機問題，”Gandhi說。“在老虎機方面，已經有很多分析可用。但很少有分析能使運營商做出更好的決策。”
Tangam為老虎機運營商建立了一個完整的推薦引擎，以優化產品供應，基於該公司用於案頭遊戲站點的相同理念——即了解機器的性能和客戶行為。
“這是運營商在老虎機方面面臨的最大挑戰，”Gandhi回憶說。“那就是將客戶數據與老虎機數據‘結合’起來，真正了解行為。我們的SODA老虎機優化產品在根本上非常成功，因為我們能夠給運營商提供幫助他們提高表現的決策。”
Tangam Systems揭示了老虎機運營的全新建議層，為營銷團隊創造了前所未有的意識，不僅圍繞營銷計劃的濫用者，還包括被投資不足的玩家群體。
“我認為到目前為止已經非常成功，”Gandhi說。“我們為物業揭示的機會已經增加了將近四到五倍，揭示了以前隱藏的營銷機會。Tangam已經深入研究了老虎機分析，我們繼續為賭場營銷團隊揭示許多新的機會。”
