遊戲產業在2025年開始時就已確定其擴張過程將繼續，速度比以往任何時候都要快。作為這一增長的一部分，新技術將發揮越來越重要的作用。
在這一情景中，Imagemaker，一家擁有超過25年經驗的跨國軟體開發公司，為其客戶開發了定製的人工智慧應用程序，包括沃爾瑪、桑坦德銀行和美國大都會人壽保險公司。
去年，Imagemaker聘請了兩位經驗豐富的iGaming高管，Cristian Acuña擔任首席商務官和Jaime Moscote擔任哥倫比亞商務總監。憑藉他們的經驗，該公司在哥倫比亞啟動了其iGaming中心，以支援迅速增長的iGaming和賭場行業。
兩位高管在接受Yogonet獨家採訪時 分享了他們對2025年的計劃，包括他們即將參加的ICE巴塞羅那2025年會議等內容。
iGaming和賭場技術與其他行業相比如何？
Cristian Acuña: iGaming行業年複一年持續增長，在許多市場達到兩位數的增長率。要跟上市場或超越市場，關鍵在於“玩家留存”，這是通過優秀的客戶服務和高質量內容實現的。顛覆性技術常常被忽視，普遍的心態是：“如果我們已經在快速增長，為什麼還要投資最新技術呢？”
相反，電子商務和金融科技/銀行業是高度成熟的行業。在這些行業中，客戶服務是消費者所期望的標準。因此，通過技術投資來推動競爭優勢。例如，沃爾瑪每年將其收入的2.3%，約150億美元，用於自動化、客戶體驗、人工智慧和其他技術。
Jaime Moscote: 雖然iGaming行業可能看起來落後於其他行業，但我們預計到2025年，隨著iGaming消費市場的成熟，賭場和B2B供應商將開始增加對技術的投資以保持領先地位。
你如何看待iGaming中技術投資的擴展過程？
Jaime Moscote: 隨著iGaming公司的增長，它們實現了規模經濟，使它們能夠將時間和資源重新分配到新的倡議上。這為內部數字化轉型創造了理想的機會。最大的挑戰之一是思維方式的改變。公司通常需要採用軟體開發最佳實踐，如DevOps和敏捷方法論。許多公司，尤其是其中一位合伙人是首席技術官的公司，在放棄他們從頭開始構建的遺留系統方面面臨困難。儘管對自己的創造物有情感依戀，這些公司必須實現現代化以實現可持續增長。
Cristian Acuña: 最佳方法是保持與公司核心業務相關的核心技術的內部開發，同時外包次要任務，如API整合或外圍應用程序。此外，引入人工智慧或機器學習等領域的專家，與內部團隊整合，可以加速創新周期。
關於Imagemaker的iGaming中心你能告訴我們什麼？
Cristian Acuña: 我們認為2025年將是iGaming公司的轉型年，技術的採用將顯著增加，尤其是人工智慧應用。這些創新將改善業務運營的各個方面，如客戶服務、個性化遊戲推薦、欺詐檢測和自動化。為支援這一點，我們建立了' iGaming中心'，以幫助iGaming公司快速擴張。
我們的方法是從評估您的路線圖開始。我們建立了一個包括具有多樣專長的軟體開發人員和一個整合Scrum Masters、交付經理和敏捷教練的管理團隊的專門團隊。這一結構確保遵守最佳實踐，並為客戶提供透明度和對錶現的可見性，無論他們身在何處。重要的是，這些團隊完全致力於客戶項目。
為什麼從哥倫比亞運營？
Cristian Acuña: 在當地，這一倡議由Jaime領導，他憑藉在Genius Sports和運營商WPlay.co的工作經驗，對iGaming公司的挑戰和增長機會有深入了解，非常適合指導這個新項目。
Jaime Moscote: Imagemaker是一家全球公司，擁有約500名員工，其中超過100人駐在哥倫比亞。我們在該國擁有堅實的基礎設施來支援招聘和運營。此外，哥倫比亞擁有成熟的iGaming市場和大量專業的iGaming工程師人才庫。哥倫比亞工程師還以出色的技術知識和高水平的英語著稱，這使他們在全球具有很高的競爭力。
