瑞典博彩管理局 Spelinspektionen 對兩家未能負責任地進行博彩的公司處以行政罰款。
Glitnor Services
Glitnor Services 因違反《賭博法》中的注意義務部分而受到警告,並被處以 2800 萬瑞典克朗(279 萬美元)的罰款。
在接受審計的十二名客戶中,有十名在開始沉迷賭博時沒有得到公司的幫助。
其中三人的年齡為 18 至 24 歲,這被視為一個特別脆弱的群體。
顧客五連續 23 天全天每小時都下注;顧客四在五個半小時內下了 3,200 筆注;顧客六在三天內輸掉了其年收入的 24%。
儘管 Glitnor 已與顧客取得聯繫,但這並未對他們的遊戲模式產生實際影響,因此管理局認為這些嘗試沒有成功,並指出該公司應該採取更嚴厲的措施。
此後,Glitnor 進行了廣泛的變革以改善客戶服務,包括新的後續措施流程。
Glitnor Services 在 luckycasino.com 網站上運營遊戲。
Roar Vegas
Roar Vegas 因被發現違反注意義務而被處以 800 萬瑞典克朗的行政罰款。
在一次類似的審計中,Roar Vegas 被發現沒有為 Spelinspektionen 檢查的 12 名客戶中的 3 名提供足夠的幫助。
客戶六每天登錄的時間通常在 6 到 12 個小時之間;客戶九曾一度登錄了 16 個小時;而這些客戶和客戶八都遵循一種賭博模式,即在存入錢後立即輸掉大部分錢。
Roar Vegas 確實對這些客戶實施了存款限制,但 Spelinspektionen 認為應該更快地採取有效措施。
Roar Vegas 獲得了商業線上遊戲和博彩的許可,並在網站 leovegas.com 上開展遊戲。
值得注意的是:兩家運營商的部分遭受潛在賭博危害的客戶在夜間訪問自己的賬戶、玩賭場遊戲或年齡在 18 至 24 歲之間,所有這些都是高風險賭博行為的指標
鄰近的賭博管理機構KSA 最近發布了一份危險賭博行為指標清單,該清單已被業內其他公司採用。