荷蘭博彩管理局 Kansspelautoriteit (KSA) 在發現其線上網站 Lucky 7 Casino 的客戶服務電話無人接聽後，通知了 Noord Zuid Alliantie。
當有人嘗試撥打網站上列出的號碼時，就會播放一盤英文錄音帶，解釋說目前無人可接聽。
線上賭場不僅有責任確保其客戶服務熱線始終有人值守，而且獲得 KSA 許可的公司也必須提供荷蘭語客戶服務。
這是因為電話熱線仍然是玩家了解潛在有害或令人擔憂的賭博行為的主要方式。
如果運營商想要向荷蘭玩家提供遊戲，那麼該網站也必須提供荷蘭語。
自從 KSA 向 Noord Zuid Alliantie 提出這一問題以來，該運營商已經解決了有關可訪問性和語言選項的問題。
值得注意的是：儘管 Lucky 7 Casino 的徽標疊加在荷蘭國旗上，但荷蘭玩家仍然無法完全訪問它
然而，KSA 還收到報告稱，玩家在退出網站後會收到彈出窗口，提示他們進行額外的存款。
KSA 表示，將繼續監控 Lucky 7 賭場的動態，但強調，如果出現任何新的違規行為，該局將採取執法行動。
就在幾天前，KSA 發布了 2024 年度報告， 詳細介紹了其新成立的線上注意義務團隊和消費者意識活動。
