英國非營利組織 GamCare 發布 2024-25 年度報告，顯示其賭博傷害支援服務效率顯著提升，同時正籌備 2026 年 4 月起的法定徵稅資金體系轉型。相關英國博彩玩家保護案例可通過 PASA 官網查詢。
服務優化：響應與治療效率雙提升
響應速度提升得可不是一星半點！2024-25 年度，GamCare 熱線及線上諮詢 30 秒內接通率從 72.7% 升至 86%，治療等待時間從 2.1 天縮短至 1.3 天，降幅超三分之一。這得益於運營投入與服務流程重構，能有效防止賭博傷害進一步升級。
用戶需求變化：負面問題佔比下降
求助者的核心困擾明顯減少了！報告顯示，提及急性財務困難的用戶佔比下降 21 個百分點，焦慮和抑鬱問題佔比分別下降 13 和 15 個百分點。儘管結構化支援轉介量略有下滑，但 96% 的服務使用者表示會推薦其治療服務，滿意度保持高位。
轉型準備：法定徵稅時代來臨
資金來源要徹底變天了！英國將於 2026 年 4 月實施博彩法定徵稅，預計年籌集 1 億英鎊用於賭博傷害預防。GamCare 此前主要依賴運營商自願捐贈，未來服務將由政府及新委託方主導，GambleAware 將於 2026 年 3 月停止所有活動。
服務調整：教育預防轉向精準交付
教育預防工作更有針對性了！GamCare 關閉部分計劃，將資源轉向刑事司法系統、女性服務及武裝部隊等特定群體。同時對齊最新國家臨床指南，強化與 NHS 及金融機構的合作，為轉型奠定基礎。
————
本文來自 “PASA-全球iGaming領袖” 博彩業新聞頻道：https://t.me/pasa_news
博彩原創深度頻道：https://t.me/gamblingdeep
免費數據報告： @pasa_research
PASA矩陣： @pasa002_bot
PASA官網： https://www.pasa.news
