该案涉及一名被法院认定为赌博成瘾的玩家，该玩家在 2018 年 8 月至 2020 年 7 月期间在 Bet-at-home 网站上遭受了重大损失。法院表示，作为一名赌博成瘾者，原告在参与在线赌博时“在法律上丧失了行为能力”。
其子公司 Bet-at-Home Entertainment（现已清盘）此前已拨出 230 万欧元来解决此案。
该裁决可以追溯到 2022 年 5 月，涉及该集团现已解散的马耳他业务Bet-at-home.com Entertainment Ltd。尽管该子公司正在清算中，但母公司 Bet-at-home AG 及其另一家马耳他子公司 Bet-at-home.com Internet Ltd 被法院判定有责任赔偿损失。
Bet-at-home 在 8 月 21 日的一份声明中表示，该公司正在评估这笔赔付对其 2024 年 4500 万欧元至 5300 万欧元收入预测的影响。在 7 月份的上半年收益报告中，该公司估计其 EBITDA 将在负 100 万欧元至正 250 万欧元之间。
在奥地利，在线赌场被垄断，由奥地利赌场的子公司 Win2Day 持有。其它在线品牌仅限于提供体育博彩。
尽管奥地利政府在 2021 年 2 月确实谈到了重新监管市场，包括成立新的赌博监管机构，但此后计划一直没有进展。目前还不清楚这种重新监管是否会向其他品牌开放 icasino 等垂直行业。
玩家损失案迫使 Bet-at-home 退出奥地利博彩市场
2021 年 10 月，奥地利最高法院裁定外国博彩品牌在该国非法经营，随后该公司退出了奥地利在线赌场市场。这意味着与玩家签订的合同无效，客户可以起诉以挽回赌博损失。
在一系列裁员之后，Bet-at-home 于 2022 年 1 月开始清算马耳他子公司。奥地利赌场是其主要业务功能，随着该业务的关闭，它无法继续经营，正如管理层当时所说的那样。不过，Bet-at-home 继续通过另一家子公司在奥地利提供体育博彩。
奥地利的关闭对整个集团产生了重大的财务影响，因为集团随后启动了内部审查，并放弃了内部平台，转而采用 EveryMatrix 的技术堆栈。
英国和瑞士的麻烦导致 Bet-at-home 陷入困境
随后，该公司的英国牌照被英国赌博委员会暂停，导致其于 2022 年 7 月完全退出英国市场，业务进一步受挫。2022年 9 月，该公司警告称，其可能没有足够的流动资金来履行财务义务。
该公司在瑞士面临进一步的痛苦，今年 7 月的另一项法庭裁决表明，该公司欠下了巨额增值税账单。
瑞士联邦最高法院的判决指出，Bet-at-home.com Internet Ltd 须就 2014 年至 2017 年期间的赌博活动缴纳 130 万欧元的增值税，并须就 2018 年至 2024 年 6 月期间的赌博活动缴纳 270 万欧元的增值税。该运营商计划对判决结果提出上诉。
欧洲法院是否会一劳永逸地解决球员损失问题？
多年来，玩家向运营商追讨损失的案件一直困扰着奥地利及其邻国德国的运营商，而法院通常都会做出有利于玩家的裁决。
然而，8 月份的一起具有里程碑意义的案件中，奥地利的一名客户被勒令将奖金退还给一家未经许可且未透露姓名的运营商。媒体报道称，Bet365 就是涉案运营商。
欧洲法院目前正在审理球员损失问题。德国联邦法院 (BGH) 已将此案提交欧洲法院，这意味着该国所有民事诉讼都将暂停，直至欧洲法院对此案作出裁决。
