在一个反映其对创新和客户体验承诺的举动中，巴西数字彩票投注中介平台Sorte Online正处于战略品牌重塑的时刻。这一新品牌，带来了公司的本质与年轻和现代的身份，旨在巩固其市场地位，并扩展其业务模型到其他垂直领域。这一变化发生在一个象征性的时刻：公司本月庆祝成立21周年。
公司分发了约2.5亿雷亚尔的奖金，并服务了数百万投注者，以其开拓性和持续的技术与创新投资而著称，为用户提供了实用、安全和负责任的投注体验。
Sorte Online成立于2003年，源于对彩票市场空白的观察，目的是简化巴西投注者的生活，他们一直面临着在电子商务在巴西尚处于发展阶段时在彩票店的长队。
"这次品牌变更代表了我们发展历程中的自然发展。自从活动开始，我们一直在关注我们的客户，品牌转变的目的是为了跟上用户的发展并扩大我们在市场上的作用。它强化了我们将客户置于我们所做的一切中心的承诺"，Márcio Malta, Sorte Online的首席执行官表示。
新的视觉身份包括一个现代化的标志、新的颜色和反映这一转变阶段的图形元素。重新定位也被整合到了更流畅的客户旅程中，平台加入了新的功能，简化并使投注过程更加直观。
目标是直接影响客户体验，提供一个更现代、更清晰、更易于使用的平台。新的视觉身份和对技术的强调增强了品牌作为创新者的形象，增加了用户的信任。
此外，年轻和有抱负的基调创造了更强的情感联系，有助于客户忠诚度，并吸引寻求便利和改进数字体验的新投注者。
Clarissa da Rosa Santos, Sorte Online的品牌管理和参与小组领导者参与了新品牌的开发过程，确认：“重塑品牌不仅仅是视觉身份的改变。这个想法是让品牌适应其时代的精神，以一种更现代的方式与我们的客户真正连接，并传达一个技术抱负”。
在技术和客户体验上的投资
策略的一部分涉及在用户体验和个性化上给予新的关注。公司一直在大力投资技术，开发了一个强大的平台并使用先进的CRM系统，这些系统帮助更精确地跟踪和预测客户的需求。
此外，该行业的投资还包括加入功能以简化投注过程，以及通过制定公认策略的合买和使用数据智能来提高中奖机会，这今天是Sorte Online的主要差异之一。
该公司创建了一个自2020年以来在Lotofácil da Independência比赛中成功使用的经验概率系统，该系统使公司连续四年通过智能合买策略赢得了Lotofácil da Independência的主要奖项。
“我们非常自豪，因为这一时刻也反映了我们在内部流程和服务供应上的更新。我们正在为现在，但也为一个具有更多可扩展性的未来做准备，同时不失去关注最重要的事情：客户。重塑品牌是实现这一愿景的方式”，Thiago Arantes, 营销和销售副总裁解释说。
业务扩展和战略合作
Sorte Online的转型过程不仅限于新的身份。自从成立以来，随后被一个全球游戏和投注市场集团收购后，公司加大了在扩张上的投资。因此，在这一过程中，公司还与金融市场和零售市场的大型玩家，如PagBank、C6 Bank和BR Mania建立了合作关系。
"这些战略联盟有助于扩大我们的覆盖范围，并为我们的客户提供与其他价值服务集成的投注体验"，Malta强调。
此外，对于未来，Sorte Online计划不仅扩大其在彩票市场的业务，还探索新的业务模式并垂直整合其运营，保持创新作为其主要支柱之一。
该公司也准备进入博彩和体育投注领域，以在一个据XP Investimentos研究，已占巴西国内生产总值(GDP)1%的市场中占据一席之地。
“我们的期望是最好的，特别是因为我们将有机会继续帮助和建设巴西的投注市场。我们希望为我们的投注者提供更多选择，让他们在不同的地方和模式中享受乐趣。我们为我们到目前为止的道路感到非常自豪。这次重塑品牌不仅仅是一个简单的视觉变化，它是一种声明，表明我们已经准备好迎接未来21年的创新和增长，同时不忘关注最重要的事情：客户”，Malta总结。
Sorte Online
成立于2003年，该平台在数字彩票游戏中介市场中脱颖而出，已为全国的玩家分发了约2.5亿雷亚尔的奖金。
凭借巨大的开拓性和广泛的技术投资，Sorte Online提供了一个完整的平台，包括数字解决方案，使投注者能够更容易和安全地进行所需的彩票游戏，并还能访问精心制作的合买份额。
其市场的主要差异在于使用数据智能和统计数据应用于平台，这大大增加了中奖的机会。在其在线频道上，还可以实时访问提示、新闻、统计数据、概率和彩票结果。
来源: GMB
