Konami Gaming y Xailient lanzarán nuevas funciones para los jugadores de SYNK Vision en G2E Las Vegas 2024.
Comunicado de prensa.- Konami Gaming y Xailient han anunciado que SYNK Vision™, «la única solución de reconocimiento facial de jugadores del mundo para máquinas de juego electrónicas (EGM por sus siglas en inglés)», se ha ampliado para ofrecer reconocimiento instantáneo de jugadores de casino en juegos de mesa. Konami hará una demostración de la solución en la Global Gaming Expo (G2E) de Las Vegas que se llevará a cabo del 8 al 10 de octubre.
En 2023, el lanzamiento de SYNK Vision revolucionó el seguimiento de jugadores y la minimización de daños al ofrecer, tanto a jugadores con tarjeta (conocidos) como anónimos (desconocidos), la posibilidad de iniciar sesión de manera instantanea, eliminando la necesidad de tarjetas de fidelización de jugadores u otros métodos de inicio de sesión en el sistema de seguimiento de jugadores.
Gracias a la tecnología de reconocimiento facial segura de Xailient, SYNK Vision de Konami resuelve problemas como el fraude de identidad, los registros duplicados de jugadores y las lagunas en los datos de seguimiento de jugadores, incluso en el caso de usuarios anónimos. Al emplear métodos de reconocimiento facial seguros y patentados, SYNK Vision permite realizar un seguimiento desidentificado de todos los jugadores, ya sean con tarjeta o anónimos, lo que elimina las lagunas en los procedimientos contra el blanqueo de dinero, ya que todos los jugadores son rastreados, y facilita la obtención anónima de bonos.
Además, SYNK Vision no se limita a los entornos de juego, sino que también puede reconocer y recompensar a los jugadores en áreas que no sean de juego, ofreciendo una solución integral que mejora la experiencia general del cliente en diversos entornos.
Con la incorporación de SYNK Vision para los juegos de mesa, los casinos pueden beneficiarse de un seguimiento perfecto de los jugadores en los juegos de mesa (tanto con tarjeta como sin ella), para ofrecer una experiencia de jugador coherente en todo el establecimiento. SYNK Vision para mesas utiliza cámaras inteligentes para detectar a los jugadores sentados en las mesas, integrándose con el sistema de clasificación de jugadores para agilizar las operaciones y garantizar una entrada de datos precisa.
La inteligencia artificial (IA) ayuda al personal del casino automatizando las tareas de identificación y verificación de la identidad de los jugadores, eliminando las posibilidades de error humano y agilizando la experiencia del jugador desde que se sienta hasta que compra.
Tom Soukup, vicepresidente senior y jefe de productos de sistemas de Konami Gaming, ha declarado: «El trabajo del personal de los juegos de mesa es cada vez más difícil, SYNK Vision devuelve al personal a su función principal de atención al cliente y entretenimiento con mayor rapidez. El personal disfruta interactuando con los jugadores, pero a veces la función de controlar las identificaciones y hacer un seguimiento del AML es un impedimento para establecer una buena relación. Esta extensión de SYNK Vision para juegos de mesa ayuda a mantener la diversión».
Las cámaras inteligentes procesan la IA dentro de la propia cámara, en lugar de transmitir el vídeo para su procesamiento en servidores o en la nube, y pueden instalarse fácilmente en EGMs o en las mesas. Este enfoque descentralizado de procesamiento, conocido como «Edge AI», reduce drásticamente los costes asociados a los sistemas de IA porque no es necesario actualizar las redes y servidores existentes. Este enfoque también mejora la seguridad y la privacidad.
Lars Oleson, consejero delegado de Xailient, ha declarado: «Edge AI cambia las reglas del juego. Los casinos pueden implantar esta tecnología sin grandes actualizaciones de infraestructura, lo que reduce costes, riesgos y molestias. La conclusión es que podemos ofrecer de forma asequible una mejor experiencia al cliente sin sacrificar su privacidad. Juntos, estamos preparando el terreno para la próxima generación de experiencias de juego».
SYNK Vision hace hincapié en la gestión segura de la identidad y la minimización de daños, garantizando una experiencia de casino más segura, responsable y personalizada.
Gerard Crosby, vicepresidente senior y jefe de producto de juegos de Konami Gaming y director de Konami Australia, añadió: «En el mercado de Asia-Pacífico, y en Australia, bajo las nuevas restricciones regulatorias en particular, la identidad segura y única de los jugadores se convierte en clave para el buen gobierno operativo de los casinos. Ya sea para garantizar la identidad vinculada a las transacciones AML o la identidad de los jugadores que canjean una actividad promocional, SYNK Vision proporciona exclusivamente a los casinos soluciones tecnológicas con las mejores prácticas».
Jay Bertch, vicepresidente senior y director comercial de Konami Gaming, subrayó: «Las tarjetas tienen puntos de fricción conocidos, pero el jugador anónimo (o desconocido) es probablemente mucho mayor de lo que podemos medir. Pensemos en la situación de un jugador que se ha dejado la tarjeta en la habitación y ha quedado con unos amigos para cenar. ¿Jugarán mientras esperan? O, ya que no están ganando puntos, ¿se distraen con su teléfono? SYNK Vision elimina ese impedimento a la experiencia del cliente permitiendo al jugador «fichar» mediante el reconocimiento facial».
Entre los aspectos más destacados de SYNK Vision se incluyen:
SYNK Vision está revolucionando los estándares de la industria de los casinos en cuanto a minimización de daños, gestión segura de identidades y juego responsable, y se ha hecho realidad gracias a la estrecha colaboración estratégica entre Konami Gaming y Xailient. SYNK Vision es un testimonio de la dedicación compartida de la industria a la innovación y a la mejora de la experiencia global del casino.
