Everi Holdings Inc.，一家金融科技领域的先锋公司，今年在G2E上更加专注于移动性、数据融合和连通性。
据Everi的产品管理高级副总裁Francis Keyser和支付解决方案产品管理高级副总裁Victor Newsom介绍，G2E为他们提供了一个独特的机会来完善他们的信息传递。
“我认为Everi的数字邻里以及我们的‘爬行、步行、奔跑、飞翔’产品策略已经成熟，使我们能够满足运营商和顾客的需求，”Keyser说。
Everi是一家提供陆基和数字赌场游戏内容和产品、金融技术、玩家忠诚度、市场营销技术解决方案和宾果游戏的首选供应商。
Everi在游戏行业现金交易量方面的成就不言自明，公司的技术一直在促进这一进程。
Everi最近的金融科技产品推出了BeOn平台，该平台提供全面的移动、金融接入、忠诚度、RegTech和增强营销解决方案套件。最新的产品增强功能突出了Everi开发解决方案的能力，这些解决方案使得在整个顾客旅程中实现移动优先的自助服务成为可能。
Newsom指出，这对Everi销售团队来说是激动人心的时刻，当谈到公司的发展时——他们现在可以分享一些用户界面和新产品功能，这些都是公司过去十年来一直在构建和讨论的基础设施的延伸。
“我们从2015年的EMV技术转变开始，2018年开始做数字邻里，然后我们在2020年推出了钱包，”他说。“然后我们开始做新的交易类型和产品，比如桌上的礼宾产品，以及能够将TITO票据随时发送回你的卡片的功能。我的兴奋程度很高，因为我们开始展示几年前只存在于潜力中的技术，现在变成了真实的用户体验，远程产品，你可以看到、触摸和感受。我认为今年你会看到比以往任何时候都多的这些东西。”
G2E为行业内的公司提供了合作的机会。Everi在他们的G2E展位上有一个大屏幕，展示他们的技术，并举行了多个奖项的现场抽奖。
“我认为作为一个行业，当我们一起工作，我们开放时，我们做得更好，”Keyser说。“尊重彼此的知识产权，前几天坚持自己的客户，但我一直很享受最后一天，这是我们所有人聚在一起，讨论想法和如何推动行业发展的绝佳机会。”
更具体地说，Keyser表示G2E为Everi提供了一个专注于诸如忠诚度参与之类的领域的机会，因为这是客户旅程的开始。他特别关注Everi的移动优先BeOn平台。
“这就是我们如何在他们的数字旅程中满足运营商和顾客的需求，”他说。“我们有可以嵌入到赌场网站的网络门户，可以让玩家加入忠诚度计划，进行面部和文件认证，所以是完整的KYC注册，除此之外，它还让他们看到他们的忠诚度信息并参与或查看促销活动。”
如果他们准备转向更高级的移动产品，赌场可以吸引那些不在忠诚度计划中的玩家——赌场可以让他们进入应用程序，在那里他们看到预订，他们看到关于位置和度假设施的信息。他们可以进行酒店功能，代客，酒店预订钥匙卡，同时他们仍在收集一些关于顾客的重要营销细节和信息，因此他们仍然可以通过平台与电子邮件、短信和推送通知与他们联系，并为忠诚度的下一个级别做好准备。
“如果他们准备好迈向下一个级别，那么这就是赌场可以开始开启所有这些不同产品的地方，让他们参与无现金、忠诚度、真钱游戏，所有这些不同的产品，可以生成更多收入，节省成本，或创建更丰富的玩家参与，触发回访，”Keyser说。
“如果你考虑像移动性和数据融合，连通性，那个平台有一个丰富的Martech堆栈。所以那是一个数据湖，位置服务，称之为通知，电子邮件，警报，触发器，这真的是在收集所有这些顾客数据，以便更广泛地了解客户，而这一切都是在他们离开财产时进行的。
“因此，这让你更好地细分玩家。它让赌场营销人员看到你的玩家在赌场墙外什么时候、在哪里花钱。这让赌场更好地为顾客提供价值，并创造参与点来影响回程旅行。”
Newsom补充说：“我认为整个行业需要对几个流行词非常敏感。一个是融合——陆基和在线的融合，体育博彩和游戏场地的融合，零售和场外活动的融合，通过场内解决方案影响或执行。”
Newsom说，Everi认为移动性不是一个独立的解决方案，而是一个套餐的一部分。客户有渠道选择——可组合支付或支付编排，都旨在增强顾客旅程。这不再是如何将资金转移到老虎机上的问题。新技术是关于赌场如何与顾客互动。
“这从顾客踏上游戏场地之前很久就开始了，”他补充说。“然后我们有了数据。一个基于移动的忠诚度顾客将参与其中，更具动态性。他们更本土化，更持久。但如果你在那个体验中添加一个钱包，他们甚至更加参与和持久。”
“我们所有人都在钱包世界中谈论过提升和花费，但现在我们拥有了这些伟大的跨渠道数据，我们看到，如果你给顾客足够的财务接入，足够的信息和足够正确的工具，无论是在自助服务亭、桌子、老虎机、他们的手机、笼子还是餐厅，他们都会更好地花钱，更少地使用他们的信用额度。”
然后他们继续寻找新的产品和服务，以此为基础，提供更多选择。
“你在如何花费你的钱方面得到了一个概况，从奖励到你为特定游戏活动留出的资金，”他说。“或者你可能跳过那个，使用档案中的卡进行购买，因为你想要你的Air Miles积分，你想保留你的游戏钱。”
你开始看到Everi提供的所有这些产品、服务和用户体验——围绕连通性、数据、移动性构建——以便顾客拥有一个“移动笼子。”
“顾客可以在你的运营商的内部控制和责任下做这些事情，这对你的顾客来说更方便，与你的顾客建立更好的关系，而不是迫使他们排队来找你，”他说。
“把它带给他们。所以，在展会上你会看到的所有这些东西。你可以开始看到不仅仅是工具，还有旅程，这些工具可以提供的体验。”
这是金融科技和Martech的革命性融合。
“当你加入忠诚度和钱包时，你会看到品牌保留和品牌参与的巨大提升，”Keyser说。“我认为我们所做的很特别。我们在其他地方看不到。”
当然，并不是每个运营商都处于同一位置。对于每个赌场来说，并没有一种适合所有人的技术解决方案。
“一个关键支柱是与运营商合作并与监管机构积极教育，”Newsom说。“这是理解许多运营商处于不同的旅程点。他们有不同的数字策略，不同的技术，不同的经济，不同的客户，不同的人员挑战。我们必须准备好进入并优化他们现在所处的位置。让他们开始一段旅程。这需要大量的工作，大量的战略决策。”
“现在做出正确的选择，为明天的正确选择定位。通过这样做，我们已经取得了一些强有力的成功，拥有全国最成功的钱包部署，”他说。“没有一个是完全相同的。这是一个持续的演变，运营商立即看到好处。”
“我非常敏感地意识到我们的客户有很多利害关系，其中许多人理解他们是如何到达他们现在的位置并且正在成功的，他们没有看到我们非常清楚地看到的未来竞争差距正在打开，如果他们今天不采取行动。”
最终，Everi的客户不仅仅是顾客，还有运营商。
“所以，这是一个三赢的概念，”Newsom说。
