伊恩·梅森格博士，认证博彩合规专家协会（ACGCS）的创始人兼首席执行官，在CasinoBeats上谈到了新推出的认证赌场安全和监控专家证书，该证书专为赌场安全设计。梅森格概述了该课程的好处，并分析了2024年赌场行业面临的一些关键安全问题。
CasinoBeats：请简单介绍一下CCSSS认证。这是什么，涵盖哪些内容？
伊恩·梅森格：这个课程提供了对赌场安全和监控的关键组成部分的全面介绍。学生将探索保护赌场环境的基本原则，包括风险识别和缓解策略，这些策略是为行业的独特挑战量身定制的。
课程强调理论和实践应用，涵盖了用于检测和预防赌博场所欺诈、盗窃和其他犯罪活动的监控技术。学生将了解赌场安全运营中固有的法律和道德考虑，同时也将发展关键的沟通和事件管理技能。通过这门课程，学生将具备为赌场环境贡献安全、保障和合规所需的知识和技能。
CB：推出新认证的思考是什么，为什么你认为安全和监控需要一个完整的认证？
IM：这个新认证的创建是由行业兴趣驱动的。虽然我们在我们的认证博彩合规专家（CGCS）认证中涉及安全和监控，但这些角色具有特定的知识和技术，需要超越合规概述的更全面的探索。认证安全和监控专家证书使我们能够深入探讨包括：
CB：如果赌场运营商缺乏足够的安全和监控，将面临什么风险？
IM：如果没有足够的安全和监控，赌场运营商将面临包括因欺诈和盗窃而造成的财务损失、法律和监管违规以及声誉损害在内的重大风险。
欺诈活动如作弊或员工盗窃可能会被忽视，导致财务损失，而不遵守严格的规定可能会导致重罚或失去营业执照。安全不力还会增加暴力事件或客户纠纷的可能性，这可能会损害员工和顾客的安全，并损害赌场的公众形象。
此外，不充分的监控可能会妨碍有效的事件响应，使犯罪或紧急情况升级。这些问题可能导致运营成本增加，包括法律费用和控制损失的费用，并最终可能侵蚀客户信任，降低赌场的竞争力。
CB：为什么你认为赌场需要人类的安全和监控专业知识？这不能由AI完成吗？
IM：赌场需要人类的安全和监控专业知识，因为在管理赌场的复杂和动态环境中，人类的判断、直觉和适应能力至关重要。虽然AI和技术可以协助数据处理和模式识别，但它们在解释上下文、处理不可预测的情况以及做出道德或法律决策方面仍然存在困难。
例如，检测欺诈的微妙迹象、理解某些行为背后的动机或管理危机情况需要经过训练的人类专业人员才能提供的细致理解。此外，人类安全人员对于实时解释和响应情况、做出法律合规决策以及以AI无法实现的方式与客户互动至关重要。人类监督还需要确保AI系统正常运行并适应不断变化的威胁。
CB：课程的目标人群是谁，你将如何定位他们？
IM：这门课程的目标人群有两个；一是希望发展其知识和专业技能的现有监控和安全官员，二是希望从事赌场安全和监控角色的个人。
CB：ACGCS将如何向学生提供认证，你们将以何种方式进行评估？
IM：这个认证将作为ACGCS的课程提供，授予认证赌场安全和监控专家（CCSSS）认证，同时也作为达尔豪斯大学的大学微证书提供。我们与达尔豪斯大学合作提供的课程，在学生获得我们的认证以及大学微证书时，受到寻求赌场博彩学术资格的个人和团队的欢迎。类似于赌场博彩调查，我们有选择为组织运行私人、专业化版本的赌场安全和监控的选项
CB：CCSSS如何融入ACGCS的整体产品组合，你们将能够向潜在客户交叉销售多个课程吗？
IM：认证赌场安全和监控专家（CCSSS）认证既补充了我们的旗舰认证博彩合规专家（CGCS）认证，也为那些从事安全和监控的人提供了更专业的课程。我们设计的认证是独立的，内容没有重复。
因此，我们相信许多人会发现这两个认证在他们的合规职业发展和拓展中都有价值。例如，从安全和监控到我们的认证博彩合规专家（CGCS）认证所涵盖的赌场合规的其他领域有一个自然的职业路径。同样，负责广泛合规责任的高级合规领导者也会发现这两者都有价值；我们已经看到持有CGCS认证的高级领导者计划在2025年的培训计划中增加认证赌场安全和监控专家（CCSSS）。
在2024年的过程中，我们看到许多赌场专业人士回到我们这里并完成了额外的ACGCS课程。对于那些在赌场合规方面发展更广泛知识的人，我们希望通过创建赌场博彩合规和安全研究会（FCGCS）来认可这一点。这个高级称号授予那些完成了认证博彩合规专家（CGCS）、认证赌场安全和监控专家（CCSSS）、负责博彩和玩家保护以及赌场博彩中的人口贩卖风险的四门课程的人。完成这四门课程后，将授予FCGCS作为额外的称号。
