巴西已成为赌博行业最重要的市场之一。随着该国政府考虑对支付实施限制，新规定的其他初期问题也存在。
塔蒂安娜·加西亚·巴雷内切亚，Light & Wonder拉丁美洲商务总监，托马斯·斯莫尔伍德，ESA Gaming首席商务官，伊扎贝拉·斯沃德科夫斯卡-波皮尔，Wazdan北美和拉丁美洲客户管理负责人，海伦娜·杜·库图，Eeze拉丁美洲区域法务官，阿尔瓦罗 卡马戈，Xtremepush巴西国家经理，以及蒂亚戈·卡尔蒙，R. Franco Digital在线销售经理，在最新一期CasinoBeats圆桌会议上总结了实现成功所需考虑的关键因素，并提出了市场最终可能呈现的愿景。
CasinoBeats：运营商在组织有利可图的产品时需要考虑哪些关键因素，以吸引玩家和投注者，本地化的重要性如何？
塔蒂安娜·加西亚：巴西没有赌场地板的传统，需要一种定制的内容方法，一旦监管市场启动，发现早期趋势将非常有趣。
我们认为某些游戏类型将吸引该国大部分玩家，尤其是崩溃游戏。它们提供快速、不可预测的娱乐，同时对于那些不熟悉功能丰富的老虎机体验的玩家来说，也易于理解。
我们的分析还表明，视频宾果游戏将成为运营商的一大热门，以及易于访问和吸引人的三轴老虎机。
托马斯·斯莫尔伍德：选择正确的本地合作伙伴至关重要。我们以本地化产品的身份提供我们的游戏聚合系统，不仅在我们提供的游戏供应商方面，还在我们可以增加的体验方面。
拥有相关主题和流行的游戏类型，例如我们的矿山游戏，在巴西过去非常受欢迎，这可以产生显著的差异。
在税收影响运营商、供应商和玩家的市场中，玩家的忠诚度也将至关重要。那些采用创新的交叉销售技术的运营商，如我们通过我们的体育博彩小部件可访问的EasySwipe游戏，可以通过从体育转向赌场而不侵蚀现有收入流来获得优势。
伊扎贝拉·斯沃德科夫斯卡：为了在拉丁美洲市场开发有利可图的产品，运营商必须优先考虑玩家的人口统计和偏好，为每个特定区域量身定制内容和促销活动。
本地化至关重要：适应多样化的法规、首选支付方式和负责任的博彩标准有助于在玩家中建立信任。强大的、针对特定地区的方法不仅增强了信誉，还促进了整个拉丁美洲的长期增长潜力。
海伦娜·杜·库图：除了收集当前玩家行为的数据外，对于运营商来说，以吸引人、连接和建立信任的方式呈现自己给潜在玩家也至关重要。
将巴西与欧洲进行比较，其领土面积大约是整个欧洲的80%。因此，尽管巴西只是一个国家，但对运营商来说，探索每个地区的文化多样性至关重要。这种方法有助于玩家感到被认可并与运营商建立联系。
巴西人倾向于讨价还价以及对赠品的热爱转化为市场对奖金优惠的偏好。通过将运营商的品牌融入玩家已经熟悉的元素中，也可以增强连接。
信任将建立在在巴西运营的许可证、清晰的游戏规则和有效的客户服务的基础上，鉴于该国强大的消费者保护系统。当然，还有一个包含巴西人最受欢迎的游戏的产品组合，以及一些新发布的游戏。
阿尔瓦罗·卡马戈：这是一个好问题。虽然进入市场并提供在其他市场已经成功的服务和产品是一个合理的策略，但也至关重要的是要记住，你正在处理一个非常特定的受众。
你需要了解你的客户以及在巴西的运作方式。当地的习惯和文化差异对客户与品牌和运营商的关系有很大影响。
同样重要的是要了解，巴西人是冲动的、情感的客户。需要有良好结构的支持团队和服务水平，以允许玩家快速存款、互动并实时提供激励措施，以动态方式不断吸引他们。
巴西也是一个非常注重视觉的文化。通过吸引人的方式包装服务，这将有助于保持玩家在一个生态系统内。
蒂亚戈·卡尔蒙：在竞争激烈的博彩和博彩行业中，运营商必须优先考虑无缝的用户体验。这涉及优化网站和应用界面，确保所有玩家都能直观地导航和访问。
与此同时，提供灵活的支付选项以适应当地偏好也很重要。通过适应各种与地区习惯相关的支付方法，运营商可以增强用户便利性并在客户中建立更大的信任。
内容中的本地化也是必不可少的；了解当地兴趣，如受欢迎的运动和文化细微差别，使运营商能够有效地与目标受众互动。此外，强调负责任的博彩实践对于建立值得信赖的品牌至关重要。
通过促进安全和负责任的博彩环境，运营商不仅培养了玩家的忠诚度，还为整个行业的诚信和可持续性做出了贡献。
CB：最后，有报道称巴西对运营商的利润可能不如最初预测的那么丰厚，你对该国监管市场的未来理想愿景是什么？
TS： 我对巴西监管博彩市场的理想愿景是实现所有利益相关者——运营商、供应商、玩家和监管机构的可持续平衡。对于监管机构来说，这不仅仅是阻止未经授权的网站；他们还需要创造一个监管运营商可以蓬勃发展的环境。
这种方法将使玩家受益，维护行业诚信，并确保长期增长。一个监管不会扼杀机会的平衡生态系统，将使巴西成为拉丁美洲乃至全球的领先示例。
这也可能导致巴西成为公司寻求建立公司存在以瞄准更广泛的拉丁美洲地区并减轻预提税影响的中心。
IS：巴西监管市场的理想未来将努力实现公平盈利和可持续增长之间的平衡。
这包括简化许可流程、适度的税率和灵活的支付解决方案。这样的环境将鼓励投资，增强市场竞争力，并作为拉丁美洲监管实践的基准，促进整个地区的信任和增长。
HdC： 这取决于之前预测的利润。当然，监管前的时期与将于2025年1月1日开始的时期有所不同，但巴西将继续在博彩行业中发挥重要作用。
至于我的理想愿景，我想象一个被所有人认可的行业，因为它是一种娱乐形式。人们将了解监管——而不是禁止——是最佳路径。
监管将得到巩固，关于解释规则的讨论将减少到几乎为零，机构和媒体发布的数据将是准确的，我们将能够将所有精力集中在改进产品和玩家体验上。
AC： 我们有一个独特的税收结构，因此对进入市场的公司来说这是一个挑战。政府提出了许多将影响盈利能力的问题，但必须理解这一切都与可扩展性有关。
在监管前的市场中，你有小型、盈利的运营，它们没有在营销上花费太多，而是走上了联盟的道路。随着新结构的到位，之前的利润空间不再存在，这意味着企业需要做大。否则，要实现盈利将非常困难。
这就是客户互动变得无价的地方，以正确的方式与现有玩家互动。如果运营商获得有关其客户的高度相关数据并有效利用这些数据，在正确的时间以正确的方式与他们联系，这可以帮助提取比追求新玩家更多的价值。
TC： 在博彩行业中，了解尽管最初的利润可能未达到预期，但一个良好监管的市场可以带来重大的长期利益至关重要。建立一个透明的环境可以保护玩家并鼓励运营商之间的公平竞争。
清晰的监管增强了信任，促进了负责任的博彩实践，并增强了利益相关者的信心。这种透明度吸引了投资，因为稳定性和诚信对投资者具有吸引力。
对于巴西来说，创建一个可靠的市场不仅有利于本地运营商，还增强了其全球竞争力。通过强有力的监管支持创新，将确保行业满足消费者期望，同时尊重道德标准，为巴西的博彩景观的长期可持续性和增长做出贡献。
TG： 巴西是拉丁美洲最大的国家，拥有2.5亿人口，我们的行业蓬勃发展的潜力是巨大的。在监管市场中，向玩家展示尽可能广泛的内容范围非常重要，这将有助于渠道化努力，使巴西运营商能够提供有趣、广泛且最重要的是安全和可靠的娱乐。我对此持乐观态度，一旦明年初监管生效，情况就会是这样。
这是一个非常激动人心的时刻，我们期待继续与运营商合作，与我们的商务和游戏团队一起，确保这是Light & Wonder的一个非常成功的市场。
