荷兰博彩管理局 Kansspelautoriteit (KSA) 在发现其在线网站 Lucky 7 Casino 的客户服务电话无人接听后，通知了 Noord Zuid Alliantie。
当有人尝试拨打网站上列出的号码时，就会播放一盘英文录音带，解释说目前无人可接听。
在线赌场不仅有责任确保其客户服务热线始终有人值守，而且获得 KSA 许可的公司也必须提供荷兰语客户服务。
这是因为电话热线仍然是玩家了解潜在有害或令人担忧的赌博行为的主要方式。
如果运营商想要向荷兰玩家提供游戏，那么该网站也必须提供荷兰语。
自从 KSA 向 Noord Zuid Alliantie 提出这一问题以来，该运营商已经解决了有关可访问性和语言选项的问题。
值得注意的是：尽管 Lucky 7 Casino 的徽标叠加在荷兰国旗上，但荷兰玩家仍然无法完全访问它
然而，KSA 还收到报告称，玩家在退出网站后会收到弹出窗口，提示他们进行额外的存款。
KSA 表示，将继续监控 Lucky 7 赌场的动态，但强调，如果出现任何新的违规行为，该局将采取执法行动。
就在几天前，KSA 发布了 2024 年度报告， 详细介绍了其新成立的在线注意义务团队和消费者意识活动。
