在过去二十年中,亚洲博彩业从传统赌桌和代理打码走向数字化浪潮,线上真人娱乐与社交游戏快速崛起。然而,曾操盘澳门、越南和澳洲VIP市场的博彩老将 Shaun McCamley 却表示,许多赌场高层至今还未真正觉醒。
“他们很懂管理、很会盖酒店,但对互联网几乎一无所知。”McCamley指出,线上业务往往被当成IT部门的“技术项目”处理,缺乏真正的产品视角,导致数字化转型缓慢、策略混乱。
以菲律宾为例,POGO平台整顿后,官方将焦点转向本土PIGO项目,却进一步暴露出赌场高管在面对新技术与新玩法时的无措。
与此同时,社交游戏正悄然成为行业新贵。Light & Wonder 与 Aristocrat 等厂商靠虚拟投币游戏赚得盆满钵满,不仅用户黏性高,还拥有高达70%-80%的利润率。“这不是博彩毛收入,而是税前实收,”McCamley强调,“没有博彩税,不用担心法规限制。”
更重要的是,社交游戏吸引了传统赌场80%的“非赌客”,通过积分、排行榜与“免费金币”,建立起强烈的用户留存和复购机制。相比之下,线下VIP客户流失严重,昔日靠“豪赌”驱动的盈利模式逐渐失效。
“真正的VIP不是来赌钱的,而是来感受尊重与宠爱。”McCamley认为,赌场应将重心转向“体验经济”,围绕定制化服务、现场娱乐和深度参与,打造新的吸引力。
总结而言:未来不是属于“下注最大”的玩家,而是“设计参与感最强”的平台。对于仍然固守传统的赌场高管来说,若再不理解用户行为和数据产品逻辑,恐怕真的会被时代淘汰。