Advanced Casino Solutions (ACS) 自稱站在行業前沿，是專為博彩行業量身定製的智能營銷和客戶互動的領先提供商，目前正在G2E展示其旗艦產品Precision Insights & Engagement (PIE) 平台和HostXP。這些平台的設計旨在以前所未有的方式接觸玩家。
ACS的創始人Scott Stokes表示，這些平台革新了賭場度假村如何精確識別他們想要吸引的個人。他說：“這真的是端到端的數字營銷，通過識別賭場遊客的人口統計和心理特徵以及現實世界行為，改變了遊戲規則。”
6月份，ACS發布了一次強有力的市場分析更新，提供了前所未有的地理和區域市場表現洞察，深入到郵遞區號級別。
“它有助於理解市場滲透，揭示合作賭場在特定區域是供過於求還是供不應求，並識別搶佔更多市場份額的策略，”Stokes說。“PIE改變了分析領域的格局，不僅能進行詳細的受眾分析，還能通過數字營銷、電子郵件、簡訊和直郵活動直接進行互動。”
ACS的首席運營官Tyler Bain表示，他們最近在一個會議上，PIE成了當天的熱門話題。收到的正面反饋非常巨大。
Stokes五年前從矽谷進入這個行業時還是一個局外人，他在尋找機會。他發現了玩家發展團隊在銷售和客戶服務功能上的不足。
“HostXP平台的不同之處在於我們與APIs整合，”Stokes說。“我說的不是複製的數據或只讀資料庫，而是我們直接與CMS平台整合，所發生的事情都是即時的。我們可以向主持人顯示某人在哪裡刷卡以及他們投入機器的金額。這是能夠與這些顧客互動以及看到他們在場地上的前景的重要資訊。它賦予主持人執行銷售和服務功能的能力。”
Stokes指出，HostXP的獨特之處在於它既有完整的案頭應用程序也有網路應用程序。它還可以在蘋果和穀歌的應用商店中用於移動設備。
“我們已經建立了主持人在辦公桌上可以做的所有功能的完整功能，所以他們可以離開並在外活動，”Bain說。“我可能會在場地上遇到我的一位受邀玩家，他可能需要幫助，無論是接受活動邀請還是增強他們的遊戲體驗的激勵措施。我可以通過我的手機或平板電腦處理所有這些事情，無論是發放補貼還是在酒店預訂。”
“從初級主持人和獎勵俱樂部到執行級主持人都可以在場地上遇到新顧客，如果他們沒有獎勵卡，可以從平板電腦或他們的設備上為他們註冊，並從俱樂部領取卡片。我們可以為我們的玩家提供補貼，預訂，以及從運營和支援的角度找出哪些玩家在場地上活躍，這樣我們就知道去見誰，迎接誰，並在他們與我們同在期間照顧他們。”
Bain說，這顯示了主持人是如何做好他們的工作的，也是對平台的證明。
Stokes說，ACS是一群來自矽谷的頂尖軟體開發人員和全球的工程師，他們的技術完全整合了他們為之開發解決方案的任何技術。他們不是與複製的資料庫對話，而是直接與CMS系統的API對話。這使得解決方案性能更快，能夠即時了解場地上正在發生的事情。“這也大大減少了運營商可能出現的故障點。”
Bain補充說，他們“有世界級的矽谷人才與世界級的運營商一起解決問題。”
ACS使合作夥伴能夠為潛在玩家設定標準，並通過API整合收集即時數據，從而對未預期的玩家進行資格審查。它使主持人、管理層和玩家發展團隊不僅能看到曆史上發生的遊戲，還能即時看到場地上的遊戲。
“如果我正在分配玩家給主持人的任務，或者作為主持人能夠即時捕捉和抓住玩家，我可以看到符合我們最低標準的在場地上的玩家，無論是否受到款待，”Stokes說。“我們也得到未評級的遊戲，比如大額現金買入、投注模式和價值。我們告訴他們該個人在哪個老虎機或桌上遊戲，這樣他們就可以去迎接他們，開展前景，並開始與這些客人建立關係。”
這也非常適合管理層進行當天結束或次日的分析，Bain補充說。
Stokes說，使用該系統的客戶最喜歡的一句話是“他們離不開它”。一旦他們讓合作夥伴上線，他們就會深入了解功能和功能，他們的客人和他們的顧客也離不開它。
作為軟體開發人員和工程師，Stokes說他們不斷推動他們能做什麼的界限，並查看行業中的不足之處。
“我們總是在優化和推動我們可以開發的東西的界限，以及我們如何進一步整合以及我們如何獲得更好的效率。做到這一點的最簡單方法之一是聽取我們合作夥伴的反饋，了解和理解像分析洞察這樣的事情。我們查看了通過我們的日誌最常使用的功能，我們看到在哪裡發生了更多的點擊，在哪裡人們最常使用某些功能。我們確保我們總是在推動提高這些功能，並使它們更好、更快、更強大。”
Stokes看到，在軟體開發行業中，有三個原則指導開發團隊。
“它需要簡單、直觀和強大。我們在我們所做的一切中封裝這些東西，並推動我們可以採取的界限。”
至於賭場在實施HostXP時通常涉及的整合過程是什麼，以及ACS如何在此過渡期間支援其客戶，Stokes說他們標準化並自動化了所有部署。一旦他們訪問了他們整合的系統，上線過程就很少了。
HostXP如何體現ACS在其標語“點燃成功，由創新驅動”中所包含的使命？
Stokes說，它是由創新驅動的，因為他們不斷地在看他們如何創造快速、直觀和強大。他們總是在創新和為客戶創造新的機會，看看他們如何優化和運營以最大化收入。
“最終，這是關於增強盈利能力和客戶體驗，ACS通過創新實現了這一點。該平台的成功在於其簡單性和強大的功能，只需為從初級到執行主持人的用戶進行最少的培訓，使他們能夠隨時隨地有效地與客人互動。”
ACS繼續為其產品和合作夥伴帶來頻繁的創新更新，Bain說，除了那些想成為合作夥伴的人，他們很高興在G2E上看到他們。
“有了PIE平台和我們產品組合中的其他產品，我們現在已經走向全球，”Stokes說。“我們正在為世界上一些最大的旅行和款待公司服務，跨越多個大陸。我們不僅僅在美國和北美，現在我們已經遍布全球。我們有真正的影響力。”
