運營商與欺詐者之間的戰鬥不斷演變——潛在的獎金濫用威脅日益普遍。
最近一次SBC網路研討會，題為‘加速盈利遊戲：防止獎金濫用同時確保負責任的賭博’，行業專家分享了許多基本要素以加強打擊欺詐的鬥爭。
為賭博電視撰寫的Christian Lee挑選了三個被認為是會議的重要收穫。
設定基準
“一個很好的呼籲是確保作為一個組織，以及作為一個防欺詐單位，你已經決定了你的業務的風險容忍度，並且有了這個基線，因為一切都將基於此建立，”Brittany Allen，Sift的高級信任與安全架構師說。
“你希望達到的目標，你需要達到的指標以在你的組織內報告，它們都回歸到可以容忍多少潛在損失以及我們對可能拒絕一些合法客戶有多大的胃口。
“如果你不知道你的整體風險容忍度是多少，那麼你可能會想嘗試阻止一切。讓我們投入數小時的努力到一個小片段或一個只會讓你提高几個基點的舉措。”
Stephanie Trinh，Sift的高級產品營銷經理，同意需要有效處理客戶收集的大量數據。
她說：“隨著公司的增長和擴張，你會看到收集了很多數據並且是不同的片段。貫穿始終的是這個概念，如何不僅從整體上思考數據，還要從操作上思考數據以及如何將其與客戶旅程特定對齊和映射。
“這是一項艱巨的任務，但比以往任何時候都有更多的數據可用，這既是福也是禍，因為你要怎麼處理這些數據，如何保持數據的清潔？我認為這需要在文化中灌輸的一種戰術策略。”
教育
Steven Armstrong，FRL Compliance的創始人，也強調了教育的必要性，以防止“大規模混亂”。
他說：“我一直堅信，如果你教育了正確的人關於流程，這會使事情變得更容易。在較大的領域，你可能有20-50人查看同一組數據，因為沒有教育背景，所以只會造成大規模混亂。
“在你有50人閱讀演示文稿之前的大會議，你是否花時間與個人進行了教育，告訴他們這意味著什麼，為什麼會有它，以及對他們的好處。”
他補充說，通常促銷活動在沒有“壓力測試”的情況下被激活，這將允許合規部門在活動上線前識別任何潛在的欺詐問題。
合作
小組上的所有參與者都同意，減輕欺詐者風險的最重要步驟是部門之間以及更廣泛的igaming行業之間的有效合作。
“最終應該有良好的溝通，並且應該為分析團隊和欺詐團隊準備大型活動和可能導致濫用的新促銷提供足夠的時間，”Vladislav Gavilrov，Evoke的遊戲欺詐負責人解釋說。
Allen還談到了能夠與其他部門的需求產生共鳴的“不可或缺的技能”。
她說：“我們提到了克服部門團隊的隔閡，我在防欺詐工作中肯定必須這樣做。這可能像是關閉交易的人並被視為試圖與內部銷售團隊合作的收入殺手那樣複雜。
“在這些情況下，我發現如果我能找到一個共同點，那麼我就能向他們展示我不是一個大而可怕的東西，應該被排除在外，直到最後一刻，因為那實際上可能導致他們試圖推出的任何東西的更大失敗。
“它回到了[銷售和產品團隊]如何報告他們的成功以及我如何展示防欺詐將如何保持安全。你在防欺詐中是如此跨功能。”Trinh最後呼籲在行業內的供應商和利益相關者之間進行“最佳實踐的合作”，尤其是在擴展到新市場時。
有關所有這些步驟的更深入討論，以及更多內容，您可以查看完整的網路研討會這裡。
