美國賭場公司之間在是否擁抱線上賭博方面出現了尖銳的戰略分歧,導致許多持保留態度的公司專註於國際市場。不過,美國居民可能不久後無需出國就能看到這種分歧。他們可能只需跨越一個州界,就能看到在博彩方面截然不同的景象。
像拉斯維加斯金沙集團和永利度假村這樣的公司正在那些不太可能對線上賭場進行監管的地方劃分出一種領地。他們通過選擇這些地方作為對實體屬性的投資目標來這樣做。
當亞當·維斯伯格每天去工作時,他發現自己負責的是一家同時也是活生生的、呼吸的博彩國寶級賭場。作為El Cortez酒店和賭場的總經理,維斯伯格負責一家有83年歷史的房產,與現代巨頭競爭。
對於維斯伯格來說,成為El Cortez總經理的旅程始於俄勒岡州一家規模小、陷入困境的標牌公司。
複古的維加斯
El Cortez酒店和賭場已有83年歷史,是拉斯維加斯持續運營時間最長的酒店和賭場。1941年開業,它非常成功,以至於吸引了Bugsy Siegel、Meyer Lansky、Gus Greenbaum和Moe Sedway的注意,他們在1945年購買了它。1963年,Jackie Gaughan購買了El Cortez,並且自那以後一直作為家族企業運營。1975年被Kenny Epstein購買,然後在2008年被IKE Gaming購買,Kenny Epstein擔任CEO。
El Cortez是經典維加斯的標誌,是複古市中心體驗的重要組成部分。
這些牆內的文化
亞當·維斯伯格表示,El Cortez的神秘感遠遠超出了建築本身。
“每個房產都有其資產和優勢。El Cortez擁有的是我們的曆史、我們的過去和我們的真實性,這是你無法複製的。你無法建造一個房產並使其成為El Cortez,無論你投資多少錢。
“多年來,El Cortez並沒有像許多房產那樣隨著潮流重新開發自己。El Cortez植根於其曆史過去,這要歸功於Jackie Gaughan和Kenny Epstein,他們真正專註於運營和客戶體驗。
“當然,它是一座建築,但更重要的是建築的內核和建築內的人。還有Kenny Epstein,他仍然掌舵這個運營。這維持了曆史的活力,這就是為什麼它如此強大。這不僅僅是一個地方,這是牆內的一種文化,”維斯伯格說。
真實
“當你走進El Cortez時,你會感覺自己走進了一個家,因為人們會與你進行眼神交流。我們的員工對這個房產充滿熱情。當你走進這裡時,你得到的感覺與其他任何地方都不同,尤其是如果你坐下來與我們的員工互動。
“這裡有一種你可以感覺到的不同能量,但關鍵詞是真實性。我們希望房產保持真實,希望你在這裡的體驗也是真實的,”維斯伯格分享道。
迂迴的方式
維斯伯格解釋說,賭場行業對他來說很有趣,但他在加州的早期日子主要專註於房地產。
“我的祖父是南加州的開發商,我的父親是房地產經紀人和所有者。我的家族還在俄勒岡州波特蘭市外的俄勒岡城擁有一個購物中心。我最終在俄勒岡州科瓦利斯的俄勒岡州立大學就讀。大學畢業後,我開始管理家族擁有的購物中心。
“在那個購物中心有一家名為Digital Sports Graphics的小型標牌公司,為高爾夫球賽、慈善活動和當地企業提供印刷服務。它陷入困境,是我們的租戶之一。
“我的父親是一個高爾夫球手,他對這個高爾夫標牌業務非常感興趣。他開始投資資金,試圖維持它的運營。情況並不順利。他讓我介入,試圖幫助扭轉這家公司的局面。巧合的是,我當時計划去維加斯旅行。
“我抵達拉斯維加斯,從下飛機的那一刻起,到處都是標牌;背游標牌、海報,一切都是印刷的。我很快意識到,如果我們想要給這家公司最好的機會,那就是前往拉斯維加斯,嘗試向賭場銷售。這是進入博彩業的一種迂迴方式,”維斯伯格回憶道。
電話銷售
維斯伯格在為他的標牌公司電話銷售拉斯維加斯的賭場時,被邀請參加在Union Plaza與Jackie Gaughan、Mike Nolan和Kenny Epstein的會議。“那時我27歲。這是1999年,我走進這家賭場,上樓,進入這個會議室。我記得對整個情況感到敬畏,”維斯伯格說。
“我在鎮上的大多數賭場都在做生意,我參加了Plaza的每周營銷會議。當時,Kenny和團隊以及Jackie擁有Plaza、Vegas Club、Gold Spike、El Cortez和Western,他們都是從Plaza操作所有這些。
“那是我與他們合作的開始。我開始與他們一起從事營銷工作,我會參加他們的會議,接受標牌和印刷的訂單,然後開始提供一些意見。那時我作為供應商和朋友在他們那裡扮演了相當重要的角色,”維斯伯格說。
幾年後,維斯伯格離開了標牌公司,半退休從事房地產業務。2014年,Jackie Gaughan去世,維斯伯格決定參加葬禮。他重新點燃了與Kenny Epstein、Mike Noland和Joe Woody的友誼,並決定請求一個職位。他與這群人共進晚餐,並被提供了一個從那個星期一開始的工作,
從前線開始
“我以為我會成為一個營銷總監、營銷經理或類似的職位。但我到達那裡,賭場經理遞給我一疊籌碼和一副牌。他教我如何剝離洗牌,如何切割支票來支付人們。他在一個二十一點桌旁安排我,讓我練習使用鞋子發牌一會兒,然後送我回家在熨鬥板上練習。
“在家裡練習了幾天后,我的妻子說,‘你要去當荷官嗎?’他們告訴我‘你真的想從前線開始。’
“這是每個人的起點,這是我經曆過的最棒的事情之一。因為那種前線經驗,處理金錢和與客戶打交道的經驗是你在最負盛名的大學裡學不到的。從底層作為一個荷官開始,直到今天都對我有益,”維斯伯格說。
“你在賭場裡浪費他的才華”
“這個故事的一個有趣的小部分是,我有一天晚上在一個骰子桌上擔任輪班經理,CDC Gaming的Jeffrey Compton路過。我認識他,因為他在El Cortez工作了很多年,也是Plaza時代的顧問。
“他看到我在這個骰子桌,說,‘你為什麼在賭場裡?你為什麼不在這裡做營銷?’
“Jeffrey與Kenny交談說,‘看,你把這個傢伙放在這裡。你在賭場裡浪費他的才華。’於是,他們提拔我為營銷總監,這是一個相當短暫的過程,因為一旦我進入營銷,我開始關注賭場的所有領域,那裡有很多容易得手的東西。
“我不是一個待在自己領域裡的人,你知道嗎?如果有什麼需要修複的,不管它在哪裡,我都會嘗試自己修複。我很快就從營銷總監晉陞為助理總經理,然後很快就成為總經理,”維斯伯格說。
國家曆史名錄
在拉斯維加斯國家曆史名錄上更新一處真實的複古房產需要特別的手法。維斯伯格表示,Kenny Epstein和所有者致力於在保持El Cortez酒店和賭場的老維加斯氛圍的同時改善房產,最近投入了5000萬美元進行更新。
從幾年前開始更新200間客房的塔樓,維斯伯格說,下一步是重新裝修位於第六大街和弗裡蒙特街的原始47間客房,採用哈瓦那古巴主題。
“黑手黨在1945年擁有El Cortez大約一年時間,因為他們在那裡訓練他們的團隊開設Flamingo。他們還參與了哈瓦那的許多賭場,所以這是對他們的一種致敬,”維斯伯格解釋道。
“我們目前正處於最激動人心的改造擴建中,這是新空間的1萬平方英尺,接管了一個停用的廚房和一個小型活動空間。這將增加大約1萬平方英尺,大約200台新的老虎機,以及一個非常不錯的高限額老虎機區,大約有50台遊戲。我們還將增加一家名為Hot Noods的新中餐廳,一個帶有巨大視頻屏幕和現場娛樂舞台的表演酒吧,以及一個酒吧的天花板像一個巨大的輪盤賭的輪盤賭酒吧。
“我們還在弗裡蒙特街開了一些窗戶,並從弗裡蒙特街建立了一個全新的入口,那裡有所有的交通。這是對房產的一次巨大升級,預計將在2025年1月完成,”維斯伯格說。
每一個決定
我問維斯伯格在拉斯維加斯為數不多的家族擁有的賭場之一工作是什麼感覺。他的回答歸結為為Kenny Epstein工作。
“這裡有一個83歲的人,恰巧與El Cortez同齡,他仍然非常敏銳。他在1965年在凱撒宮開始工作。他與Jackie Gaughan作為他的得力助手和合伙人共事多年。他擁有並且是不同房產的合伙人,在Coast組織中,你知道,Barbary Coast,然而他仍然參與這裡的每一個決定。我一天會和Kenny通幾次電話。我甚至無法用言語表達或解釋我有多感激為他工作。這與世界上的任何其他事情都不同,”維斯伯格宣稱。
位置,位置
“我們在El Cortez這裡有很大的優勢。我們是一家非常成功的房產,但我必須感謝拉斯維加斯和弗裡蒙特街。上次我查看時,弗裡蒙特街體驗每年有超過2000萬的遊客,我們離那裡一個街區。El Cortez的目標是讓儘可能多的這2000萬人穿過拉斯維加斯大道,走一個街區到El Cortez,”維斯伯格說。
年輕化
El Cortez最近在人群構成上發生了變化,從嬰兒潮一代和當地人轉向更年輕的觀眾和遊客。我問維斯伯格他們是如何實現這一轉變的。El Cortez的一個獨特之處是他們的投幣式老虎機區。
“我們在某種意義上是一個活的博物館。我們的當地人,他們一直在來這裡,他們在玩投幣機。我們有一個完整的投幣撲克機區,配備了來自80年代和90年代的優秀賠率表,我們以極高的成本維護它,因為那個房間整天都是滿的