馬爾他博彩管理局（MGA）近日宣布，根據最新修訂的歐盟法規，將廢除其《替代性爭議解決指令》（2018年第5號指令）第13條。這一變化將於2025年7月20日正式生效，涉及所有面向消費者的（B2C）許可運營商。
此次調整源於歐盟委員會通過的**(EU) 2024/3228 法規**，該法規正式廢除了原有的**(EU) No 524/2013**條例，並停止了線上爭議解決（ODR）平台的運行。原有平台曾為歐盟消費者提供處理跨境商業糾紛的官方渠道，但隨著新法規的實施，該平台也隨之關閉。
因此，MGA要求所有B2C持牌人從其服務條款和任何面對用戶的材料中刪除所有對ODR平台的引用。此舉旨在避免用戶混淆，確保傳達的是符合現行歐盟法規的正確資訊。
MGA表示，持牌人需在截止日期前完成更新，以避免違反合規要求，並確保為玩家提供準確、及時的權利與爭議解決機制資訊。監管機構還建議運營商查閱歐盟最新法規，以明確是否存在其他新增或保留的義務。
值得注意的是，根據 MGA 最新發布的2024年年度報告，該機構去年共發出25項行政罰款並撤銷8個執照，顯示其持續加大合規監管力度。此外，2024年共處理了超過3,300起玩家投訴，並頒發了17個新許可證。
MGA報告還顯示，其全年營收達8,410萬歐元（約合9,030萬美元），營業盈餘實現增長。這一監管更新也被視為 MGA 在加強法律一致性與提升市場透明度方面邁出的又一步。
