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隨著巴西博彩行業的監管,博彩公司不再能提供歡迎獎金,需要採取新策略來吸引和留住客戶。投資於客戶服務,提供個性化、多渠道和教育性支援是至關重要的。這是Betsul國家運營總監安德烈亞·奧利維拉的文章背景,她在行業中以優先考慮與用戶的良好關係而著稱,這使得公司獲得了RA1000認證。 1. 監管的背景及其影響 隨著博彩行業的最近監管,合法化並規範了巴西的賭博遊戲,博彩公司正在調整以在重視透明度、安全性和遊戲完整性的框架內運營。然而,直接影響營銷策略的一個重大變化是禁止提供歡迎獎金。根據監管規定,公司不再能提供財務利益或獎金來吸引新客戶。這一措施旨在打擊可能被視為“成癮性遊戲”或操縱賭徒行為的做法。
體育博彩平台galera.bet獲得了Reclame AQUI的RA1000認證。這一認證是評估和分類註冊公司聲譽的主要方式。此外,它還體現了公司對客戶服務的承諾。galera.bet的平均得分為9.2。 要獲得此類認證,如RA1000標誌,品牌需要滿足五個要求:第一步是擁有等於或超過50的評價數量。之後,需要保持等於或超過90%的回應率;解決率也需等於或超過90%;新業務比例需等於或超過70%;以及消費者評價的平均分數需等於或超過7。 galera.bet對客戶的關注體現在平台提供的數據中。在過去六個月中,收到了526條投訴,其中超過98%的投訴得到了回應——其中93%得到了解決。平均評
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