“你是否花得更多，卻賺得更少？”——在獲客成本日益高企、利潤空間被壓縮的背景下，這已成為眾多iGaming運營商的核心困惑。iGP首席產品官Dirk Camilleri指出，行業的可持續增長不再依賴單純的獲客，而是要向現有玩家挖潛，通過高效的保留、參與與交叉銷售策略，激活價值潛能。從獲客到留存：增長從“第二次接觸”開始花高價吸引玩家，卻在首輪體驗後流失，這種情況並不鮮見。多數流失並非因興趣缺失，而是缺乏有效的後續觸點。Camilleri強調，留存才是可持續增長的核心，但靠傳統的獎金和郵件早已不夠。運營商需要的是可推動行為變化的機制、能創造預期和遊戲化體驗的系統，以及可擴展、易部署的活動工具。參
DoT（信託部）近期發布的一項基於原始銀行交易數據的分析顯示，玩家流失問題正成為英國博彩運營商不容忽視的挑戰。研究重點關注新玩家的留存表現以及活躍用戶的總體流失率，同時質疑運營商在用戶保留方面是否已採取足夠措施。LiveScore 集團退出荷蘭市場的背景下，這份報告顯得更具現實意義。DoT 分析採樣覆蓋 2023 年第一季度至 2024 年第四季度之間 778,241 名用戶的銀行交易記錄（包括與賭博相關的存取款）。這些交易涉及 349 個在英國獲牌的博彩品牌。分析首先聚焦新用戶是否仍在大量進入市場。研究追溯自 2023 年 1 月以來的活躍用戶行為，著重評估在 2024 年第四季度進行投注的
Enteractive在美國的旅程每天都變得更加激動人心，該公司已經被賓夕法尼亞博彩控制委員會授予服務許可證。繼2021年4月進入新澤西市場後，賓夕法尼亞州的許可證也隨之到來。因此，Enteractive將能夠推出其(重新)激活雲平台，該平台使體育博彩運營商能夠針對並與特定玩家群體進行互動。米凱爾·漢森，Enteractive首席執行官表示：“有了賓夕法尼亞州的許可證和我們在新澤西的許可證，我們可以支援美國兩個最大的線上賭博州的體育博彩書的玩家保留工作。“隨著一些領先的美國品牌已經與我們的美國團隊合作，我們橫跨大西洋的旅程每天都變得更加激動人心。”除了玩家重新激活服務外，Enteractive
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