关于负责任的博彩，该执行官指出，他们有专门的人员负责监控玩家的RG分数，并在问题发生之前进行干预。作者 Damian Martinez，G&M 新闻记者。
您如何描述安大略的博彩场景？
如果我要用一个词来描述安大略的博彩市场，我会说“拥挤”。用多几个词来说，就是50个运营商和80个网站在争夺不到200万的客户。尽管如此，这个客户群体还在增长，已经达到了省人口的大约15%。安大略面临的最大挑战是，金钱和广告支出并不一定能像在其他市场那样产生同样的影响。品牌能见度是一个挑战，如果不采取针对性的方法，失败是不可避免的。太多的品牌同时发声，试图相互压过对方的声音，这只会让顾客变得聋。安大略需要一个针对性的、更温和的方法，辅以战略性的有影响力的声明，正是这种平衡使得该市场独一无二。
您预计加拿大的监管环境会有什么变化？
加拿大将在两个关键领域看到变化：许可和广告。阿尔伯塔和安大略将是很好的概念验证，但我不预计所有省份都会遵循同样的路线；有些会的。许可成功将在很大程度上依赖于“市场规模”，省份的人口规模可能比其他任何因素都更能决定一个受监管的市场是否可行。我们可能会看到像在一些美国州那样，对运营商数量设定上限的受监管市场。在广告法规方面，我看到更多的调整是为了保护儿童不受iGaming广告的影响。我部分希望有针对非许可品牌在许可市场广告的法规，而不会有后果。在这方面，NEO.bet的策略是耐心和坚持。加拿大市场是一场马拉松，我们擅长调整自己的步伐。我们不是一家大公司，但这并不意味着我们没有雄心。我们只是在接触客户和为他们提供新的、更好的体验方面采取了更为审慎的方法。作为一家德国公司，我们有出色的发展，确保当法规变化时，我们可以因为我们的运营效率和内置流程而迅速转变。
NEO.bet在竞争激烈的安大略iGaming市场中是如何定位的？
iGaming是一个独特的行业，客户几乎处于“与赌场竞争”的状态。他们试图“战胜赌场”，在这个过程中，客户很容易感觉到赌场在对他们不利。这不是一个公平的竞争环境。在NEO.bet，我们的目标是让客户感觉到这个领域尽可能公平，创造一个让他们能够玩得开心并享受自己的环境。我们不是要对付他们；我们在那里，让他们可以放松和娱乐。我总是说：你不能通过广告来摆脱糟糕的体验。如果你的UI/UX不佳，如果你的赔率不佳，如果你的产品不佳，那么，客户就会离开。我们的留存率和客户终身价值（CLV）显著高于行业数据，这让我相信我们做得对。
您的公司如何确保优越的客户体验？您能突出介绍一下您实施的任何具体举措或技术吗？
技术优势通常在后台工作，而您在网站上看到的功能只是复杂冰山的一角。客户可能不会总是体验到那些后台的技术创新。NEO.bet有很多功能，如无佣金的串关赌注，一个自定义的现金控制，允许您设置损失限制，部分现金或设置安全赢限，甚至在单一、串关和现场赌注上提前支付。然而，不仅仅是技术、功能或举措让我们与众不同。重要的是我们的客户如何体验它们。对我来说非常重要的是，我们的客户离开网站时，他们得到的感觉应该和在在线商店花钱时一样。这来自于奖金的综合效果以及我们如何为每个客户定制奖金，如何向客户展示它们，使用我们网站的体验，或者只是在NEO.bet上玩的整体UI/UX。
随着对负责任的博彩的关注日益增加，NEO.bet是如何解决这个问题的？有哪些措施来促进安全赌博实践？
在NEO.bet，我们拥有所有必要的工具，让客户可以设定他们在支出、损失、每日预算等方面的赌博限制。他们可以临时或永久锁定他们的账户，或者简单地选择限制他们的游戏玩法。我们提供全天候支持，协助他们进行这些操作。我们还在升级教育资源，帮助人们了解何时以及如何使用这些工具，不仅在他们自己的生活中，还在可能表现出问题赌博迹象的亲人的生活中。然而，我们最自豪的成就是我们有专门的人员负责监控玩家的RG分数，并在问题发生之前进行干预。我们对早期干预非常热情，以至于我们经常遇到无法理解我们为什么这样做的愤怒客户。这些限制和我们的干预是为了保护他们免受潜在的自我伤害。
对于NEO.bet在未来几年的个人抱负是什么？
我的职业生涯是关于从头开始建立业务。我创办了一家数字营销机构，从“2人1室”的设置发展到全球7个办事处的130多人。在我的数字出版业务达到80,000订阅者和每月30万页面点击后，我卖掉了它。我喜欢加入处于创业阶段的公司，并一砖一瓦地建设它们，直到它们成为不容忽视的力量。我作为唯一的加拿大市场员工加入NEO.bet，今天，我们有一个专门的营销、制书、客户支持、财务、法律和合规团队，与多特蒙德的中央技术团队合作。NEO.bet在德国排名前10的公司之列，我的3年战略计划旨在在加拿大市场复制这种增长和成功的速度。虽然在加拿大的运营相比之下还处于初期阶段，但我们已经有了快速增长的基础。可以肯定的是：在未来几个月里，您将看到并听到更多关于NEO.bet的消息。
