如何在激烈的竞争中保持领先？SOFTSWISS，一家拥有超过15年经验的全球技术专家，分享了由Kantar在2024年11月进行的客户调查的最新见解。
根据全球赌博统计数据，全球约25%的人口曾涉足iGaming，该行业拥有数千个项目和数百个软件开发商。为了获得关于iGaming运营商的需求和期望的数据驱动见解，SOFTSWISS邀请了全球领先的分析机构Kantar进行了一项全面的客户调查。
专业知识至关重要
调查揭示了iGaming运营商在选择技术供应商时最重要的五大特征：
团队的高水平专业性和专长
所有阶段的操作安全
供应商的长期可靠声誉
合作条款的灵活性
为业务收入增长创造新机会
值得注意的是，Kantar调查中受访者强调的许多特征与最近的iGaming趋势2025报告中概述的特征高度一致。
较少的运营商优先考虑强大的客户组合和负责任的赌博倡议，因为这些不被视为直接的业务推动因素，对运营商的成功影响较小。此外，许多司法管辖区的许可要求下，负责任的赌博工具是强制性的，使其成为许可提供商提供的标准功能。
Valentina Bagniya，SOFTSWISS首席市场官，评论说：“提供卓越产品始于对客户需求和期望的深刻理解。这就是为什么市场研究和客户调查是日常运营的组成部分。通过与合作伙伴和竞争对手分享宝贵的见解，我们积极贡献于推动整个行业的创新和增长。”
iGaming洞察的来源
根据受访者的说法，关于iGaming行业的前五大信息来源是：
同事、合作伙伴的推荐
行业新闻资源
提供产品和服务的公司网站
LinkedIn
合作公司的员工
公司网站的重要性几乎增加了三倍，与去年的结果相比。同样，推荐的价值也显著增加，从第四位跃升至榜首。
“推荐重要性增长的趋势不仅限于iGaming行业。在2024年，消费者正面临着压倒性的媒体流，其中许多信息被遗失。虽然品牌仍在积极沟通，但捕获受众变得更加困难。个人联系变得更加重要，提供了一种更直接和可信的方式来接触消费者，”Kateryna Kaliuzhna，Kantar高级客户合作伙伴分享。
推荐的首要位置强调了合作伙伴关系和网络的日益重要性，突出了来自可信专家的社区驱动洞察的价值。这种优势还增强了新闻资源和公司网站的作用，这些都是行业专业人士分享其专业知识的关键渠道。这些变化反映了信任、透明度和对可信、易于获取信息的需求在迅速发展的iGaming市场中的更广泛趋势。
