SOFTSWISS，一家拥有超过15年iGaming经验的技术提供商，通过Kantar进行的最近一次客户调查揭示了一些关键发现。这些发现突出了运营商在选择赌场平台软件和游戏中心时优先考虑的基本功能。
最近，SOFTSWISS分享了iGaming运营商在选择软件供应商时的需求和期望，这些信息是在2024年11月由全球领先的分析机构Kantar进行的客户调查中披露的。深入挖掘调查结果，SOFTSWISS分享了对特定产品至关重要的特定特性。
游戏中心的游戏性能的重要性
运营商对游戏中心有具体要求。其中最重要的前5名是：
游戏性能的连续性
及时响应和快速解决技术问题
定期扩展游戏和提供商的选择
集成支持和API的持续帮助
提供商和游戏的广泛组合
上述特性对参与客户调查的约90%的iGaming运营商至关重要。前五名的排名有所变动，与2023年的调查相比，某些特性的重要性在受访者中有所增加。例如，现在，89%的受访者认为提供商和游戏的广泛组合是必不可少的，而在2023年只有73%的人指出这一点。
对这些关键特性的相当高的满意度导致SOFTSWISS游戏聚合器的总体满意度得分为8.1分（满分10分）。一半的受访者给该产品评分10分或9分。对客户支持服务的满意度甚至更高——8.4分。超过一半的受访者表示他们会推荐SOFTSWISS游戏聚合器。
赌场平台的灵活性焦点
根据iGaming运营商的说法，赌场平台软件的前5个至关重要的特性是：
后台设置的灵活性
赌场基础设施监控和容错能力
营销和统计报告
灵活的CRM配置系统
支持各种支付系统
上述所有参数对超过80%的受访者至关重要，凸显了灵活性、定制性和多样性的重要性。通常，定制化方法不仅对赌场平台提供商重要，对支付系统、联盟营销、游戏化以及iGaming和娱乐的其他方面也是必不可少的。
iGaming运营商高度评价了SOFTSWISS的强大特性，如其24/7的可用性和功能性，创造业务收入增长新机会的能力，解决技术问题过程中的效率和透明度，以及合作条款的灵活性。
调查显示，SOFTSWISS赌场平台的总体满意度指数为7.4分（满分10分）。同时，对客户支持服务的总体满意度更高——7.8分，比2022年的调查结果高出0.5分。
Vitali Matsukevich，SOFTSWISS首席运营官，总结道：“创造出色的产品始于对客户需求的深入了解。调查突出了对iGaming解决方案中灵活性和创新的日益增长的需求。
“运营商优先考虑支持无缝运营、提供强大定制功能并推动业务增长的综合平台。凭借其专注于顶级解决方案和协作方法，SOFTSWISS巩固了其作为值得信赖的合作伙伴的地位，使运营商能够在竞争激烈的行业中取得成功。”
SOFTSWISS团队准备在2025年的主要iGaming活动ICE Barcelona（1月20日至22日）上讨论最近的iGaming趋势和合作机会。合作伙伴和客户可以在2G42展位通过链接预约会面。
