“你是否花得更多，却赚得更少？”——在获客成本日益高企、利润空间被压缩的背景下，这已成为众多iGaming运营商的核心困惑。iGP首席产品官Dirk Camilleri指出，行业的可持续增长不再依赖单纯的获客，而是要向现有玩家挖潜，通过高效的保留、参与与交叉销售策略，激活价值潜能。
从获客到留存：增长从“第二次接触”开始
花高价吸引玩家，却在首轮体验后流失，这种情况并不鲜见。多数流失并非因兴趣缺失，而是缺乏有效的后续触点。Camilleri强调，留存才是可持续增长的核心，但靠传统的奖金和邮件早已不够。运营商需要的是可推动行为变化的机制、能创造预期和游戏化体验的系统，以及可扩展、易部署的活动工具。
参与度机制：从“填空内容”到生命周期驱动
提升参与度的关键不在于“更多内容”，而是“合适机制”。例如，iGP推出的“幸运转盘”就能根据存款或游戏行为自动触发，为玩家提供品牌化奖励体验，并让运营商拥有完全控制权。这种机制已成为其留存系统的核心部分。
同时，可扩展的跨垂直累积奖金系统也日益受到重视。iGaming Deck即将推出相关解决方案，支持运营商在不同产品间运营统一的品牌奖励，而无需承担繁重基础设施或资金责任，为大规模CRM活动赋能。
理解玩家，才能实现自然的交叉销售
让玩家从体育博彩流向赌场或反之，不应依赖强推，而要设计顺畅的过渡点。幸运抽奖、多层奖励、即时揭晓等低摩擦机制，能营造无缝体验，引导用户探索更多产品。
例如，在体育下注后触发赌场奖池奖励，或在赌场存款后参与与赛事相关的抽奖，既尊重玩家行为，又提升产品间联动，减少用户流失。
以效率取胜：执行力才是真正的护城河
当所有运营商都在做类似的事情，差异化就来自于“谁做得更快、更精准、更自动化”。智能机制必须与品牌和用户行为深度绑定，而不是堆叠表面福利。真正高效的系统应能快速部署、降低成本、提高用户生命周期价值。
再看增长：价值就在你已有的用户中
下一个增长机会，不在于“拉来谁”，而在于“如何挖掘已到之人”。那些注册过却未留存、只玩单一产品、忽视奖励机制的用户，其实才是最容易转化的增量。运营商需要做的，不是再引一次流，而是提供全新的激励、机制和旅程。
总结：未来的iGaming竞争，核心不是“谁吸引了最多新用户”，而是“谁用得起留住的成本，谁能从已有用户中挖出价值”。工具已经成熟，机制也已可用，唯一的差异在于你是否懂得使用它们。
