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Casino Guru 的投诉解决中心 (CRC) 已达到一个新的里程碑,截至 2025 年 2 月已帮助玩家追回超过 4000 万美元。除了这一财务基准之外,2025 年 3 月该中心还发布了第 50,000 起投诉。2024 年最后一个季度在突破 4000 万美元门槛方面发挥了关键作用,仅三起高价值投诉就占了追回总额的相当大一部分。值得注意的是,一名黎巴嫩玩家在涉及 KYC 验证的案件中追回了 134 万美元,另外两起案件(每起超过 30 万美元)与格鲁吉亚和印度玩家的累积奖金和账户访问问题有关。值得了解的是:自 2019 年 8 月启动以来,CRC 已处理了超过 51,000 起投诉,解
Casino Guru宣布成功解决了一起价值135万美元的投诉通过其投诉解决中心。“这起案件标志着Casino Guru在维护在线游戏行业的公平性和透明度的持续使命中的又一成就,继去年199万美元的解决方案之后——该平台的一个记录,”Casino Guru宣布。最近的投诉涉及一名玩家,在尝试提取其135万美元余额的部分资金后,账户意外被暂停。玩家已遵守所有验证要求,但在获取其资金时面临延迟。经过Casino Guru 2.5个月的调解努力后,玩家收到了应得的全部金额。根据Casino Guru的说法,这一解决方案凸显了其“实现公平结果的承诺”,特别是在需要精细处理和与所有相关方持续
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