競爭屏幕時間的競爭前所未有地激烈，無法適應不斷變化的玩家期望的運營商面臨失去觀眾的風險。然而，根據Soft2Bet的首席商務發展官Martin Collins的說法，品牌可以採取一些具有成本效益的步驟來吸引並留住客戶。
12月9日星期一下午2點，Collins將主持一場特別的SBC網路研討會，屆時將有一組行業專家討論玩家參與和保留的未來，以及如何通過改進用戶體驗來推動業績。在會議開始前，他分享了一些關於運營商在試圖適應消費者手中越來越先進的技術時面臨的主要挑戰的想法。
SBC: 隨著設備技術的進步和消費者對更流暢的線上體驗的適應，您在行業中看到了哪些用戶體驗問題？
Martin Collins: 移動遊戲已成為常態，提高了用戶的期望。運營商面臨獨特的挑戰，不僅要與彼此競爭，還要與社交媒體和流媒體平台等無數線上幹擾因素競爭。這使得直觀、流暢的用戶體驗比以往任何時候都更為關鍵。
過時的設計不再能吸引注意力，而基於用戶行為的個性化體驗已被證明能夠推動參與和忠誠度。通過專註於簡單的入門、清晰的導航和深思熟慮的多品牌策略，運營商可以為玩家提供跨平台的無縫且愉快的體驗。這是關於創造持久的連接。
SBC: 這些問題如何影響運營商在競爭日益激烈的環境中吸引和保留玩家的能力？
MC: 隨著對用戶注意力的競爭加劇，運營商在吸引和保留玩家方面面臨重大挑戰。在娛樂時間有限的情況下，用戶傾向於選擇有回報和有價值的體驗。雖然運營商可以使用激勵工具來建立反饋迴圈並推動參與，但他們正在與從電子商務平台到社交媒體的所有東西競爭同一屏幕時間。
無法適應不斷變化的期望的品牌面臨完全失去觀眾的風險。堅持過時的方法不僅會驅趕玩家，還會消除重建信任和建立持久關係的機會。保持相關性需要創新、個性化和致力於滿足玩家所在位置的承諾。
SBC: 有沒有成本效益的方法來解決這些問題？
MC: 最具成本效益的策略之一是專註於玩家保留。鼓勵玩家返回比不斷嘗試獲取新玩家更有效率。激勵工程可以幫助建立吸引人的反饋迴圈，使玩家長時間保持興趣。
簡單直觀的用戶體驗和界面設計至關重要。當玩家發現使用起來簡單且愉快時，他們更有可能繼續回來。目標是在每個階段都提高參與度，同時保持低成本。有興趣的人可以在12月9日加入網路研討會，屆時我們將更多地討論這些策略如何帶來真正的結果並為玩家創造更好的體驗。（在此註冊）
SBC: 從實施遊戲化解決方案中您看到了哪些結果？
MC: 實施遊戲化解決方案取得了令人印象深刻的結果，尤其是與強大的用戶體驗相結合時。這些功能最大化了客戶參與、保留和總體活動，為運營商帶來了顯著的價值。
例如，MEGA的NGR增長了65%，ARPU增長了45%，屏幕時間增長了四倍。與存款相關的指標也有所改善，存款金額增加了50%，存款頻率增加了30%。
移動應用程序是這一增長的主要推動力。現在約有75%的客戶通過原生應用程序進行遊戲，這些應用程序的GGR是案頭或移動網路用戶的五倍。個性化和互動是這一成功的核心，正如在CampoBet Denmark中所見，超過一半的玩家使用iOS和Android應用程序。
這些趨勢在Betinia等其他品牌中得到了體現，突顯了原生應用程序在提升收入和玩家參與度方面的關鍵作用。
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網路研討會重新構想參與：保留、參與和保護現代玩家將於12月9日星期一上午11點GMT舉行，屆時Martin Collins將與Graeme Powrie（EEZE首席商務官）、Christian Melin（Blixx Gaming首席產品官）和Alexis Wicen（Scatters Group首席執行官）一起出席。在此註冊觀看直播或稍後按需觀看。
