如何在激烈的競爭中保持領先？SOFTSWISS，一家擁有超過15年經驗的全球技術專家，分享了由Kantar在2024年11月進行的客戶調查的最新見解。
根據全球賭博統計數據，全球約25%的人口曾涉足iGaming，該行業擁有數千個項目和數百個軟體開發商。為了獲得關於iGaming運營商的需求和期望的數據驅動見解，SOFTSWISS邀請了全球領先的分析機構Kantar進行了一項全面的客戶調查。
專業知識至關重要
調查揭示了iGaming運營商在選擇技術供應商時最重要的五大特徵：
團隊的高水平專業性和專長
所有階段的操作安全
供應商的長期可靠聲譽
合作條款的靈活性
為業務收入增長創造新機會
值得注意的是，Kantar調查中受訪者強調的許多特徵與最近的iGaming趨勢2025報告中概述的特徵高度一致。
較少的運營商優先考慮強大的客戶組合和負責任的賭博倡議，因為這些不被視為直接的業務推動因素，對運營商的成功影響較小。此外，許多司法管轄區的許可要求下，負責任的賭博工具是強制性的，使其成為許可提供商提供的標準功能。
Valentina Bagniya，SOFTSWISS首席市場官，評論說：“提供卓越產品始於對客戶需求和期望的深刻理解。這就是為什麼市場研究和客戶調查是日常運營的組成部分。通過與合作夥伴和競爭對手分享寶貴的見解，我們積極貢獻於推動整個行業的創新和增長。”
iGaming洞察的來源
根據受訪者的說法，關於iGaming行業的前五大資訊來源是：
同事、合作夥伴的推薦
行業新聞資源
提供產品和服務的公司網站
LinkedIn
合作公司的員工
公司網站的重要性幾乎增加了三倍，與去年的結果相比。同樣，推薦的價值也顯著增加，從第四位躍升至榜首。
“推薦重要性增長的趨勢不僅限於iGaming行業。在2024年，消費者正面臨著壓倒性的媒體流，其中許多資訊被遺失。雖然品牌仍在積極溝通，但捕獲受眾變得更加困難。個人聯繫變得更加重要，提供了一種更直接和可信的方式來接觸消費者，”Kateryna Kaliuzhna，Kantar高級客戶合作夥伴分享。
推薦的首要位置強調了合作夥伴關係和網路的日益重要性，突出了來自可信專家的社區驅動洞察的價值。這種優勢還增強了新聞資源和公司網站的作用，這些都是行業專業人士分享其專業知識的關鍵渠道。這些變化反映了信任、透明度和對可信、易於獲取資訊的需求在迅速發展的iGaming市場中的更廣泛趨勢。
