竞争屏幕时间的竞争前所未有地激烈，无法适应不断变化的玩家期望的运营商面临失去观众的风险。然而，根据Soft2Bet的首席商务发展官Martin Collins的说法，品牌可以采取一些具有成本效益的步骤来吸引并留住客户。
12月9日星期一下午2点，Collins将主持一场特别的SBC网络研讨会，届时将有一组行业专家讨论玩家参与和保留的未来，以及如何通过改进用户体验来推动业绩。在会议开始前，他分享了一些关于运营商在试图适应消费者手中越来越先进的技术时面临的主要挑战的想法。
SBC: 随着设备技术的进步和消费者对更流畅的在线体验的适应，您在行业中看到了哪些用户体验问题？
Martin Collins: 移动游戏已成为常态，提高了用户的期望。运营商面临独特的挑战，不仅要与彼此竞争，还要与社交媒体和流媒体平台等无数在线干扰因素竞争。这使得直观、流畅的用户体验比以往任何时候都更为关键。
过时的设计不再能吸引注意力，而基于用户行为的个性化体验已被证明能够推动参与和忠诚度。通过专注于简单的入门、清晰的导航和深思熟虑的多品牌策略，运营商可以为玩家提供跨平台的无缝且愉快的体验。这是关于创造持久的连接。
SBC: 这些问题如何影响运营商在竞争日益激烈的环境中吸引和保留玩家的能力？
MC: 随着对用户注意力的竞争加剧，运营商在吸引和保留玩家方面面临重大挑战。在娱乐时间有限的情况下，用户倾向于选择有回报和有价值的体验。虽然运营商可以使用激励工具来创建反馈循环并推动参与，但他们正在与从电子商务平台到社交媒体的所有东西竞争同一屏幕时间。
无法适应不断变化的期望的品牌面临完全失去观众的风险。坚持过时的方法不仅会驱赶玩家，还会消除重建信任和建立持久关系的机会。保持相关性需要创新、个性化和致力于满足玩家所在位置的承诺。
SBC: 有没有成本效益的方法来解决这些问题？
MC: 最具成本效益的策略之一是专注于玩家保留。鼓励玩家返回比不断尝试获取新玩家更有效率。激励工程可以帮助创建吸引人的反馈循环，使玩家长时间保持兴趣。
简单直观的用户体验和界面设计至关重要。当玩家发现使用起来简单且愉快时，他们更有可能继续回来。目标是在每个阶段都提高参与度，同时保持低成本。有兴趣的人可以在12月9日加入网络研讨会，届时我们将更多地讨论这些策略如何带来真正的结果并为玩家创造更好的体验。（在此注册）
SBC: 从实施游戏化解决方案中您看到了哪些结果？
MC: 实施游戏化解决方案取得了令人印象深刻的结果，尤其是与强大的用户体验相结合时。这些功能最大化了客户参与、保留和总体活动，为运营商带来了显著的价值。
例如，MEGA的NGR增长了65%，ARPU增长了45%，屏幕时间增长了四倍。与存款相关的指标也有所改善，存款金额增加了50%，存款频率增加了30%。
移动应用程序是这一增长的主要推动力。现在约有75%的客户通过原生应用程序进行游戏，这些应用程序的GGR是桌面或移动网络用户的五倍。个性化和互动是这一成功的核心，正如在CampoBet Denmark中所见，超过一半的玩家使用iOS和Android应用程序。
这些趋势在Betinia等其他品牌中得到了体现，突显了原生应用程序在提升收入和玩家参与度方面的关键作用。
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网络研讨会重新构想参与：保留、参与和保护现代玩家将于12月9日星期一上午11点GMT举行，届时Martin Collins将与Graeme Powrie（EEZE首席商务官）、Christian Melin（Blixx Gaming首席产品官）和Alexis Wicen（Scatters Group首席执行官）一起出席。在此注册观看直播或稍后按需观看。
