隨著巴西博彩行業的監管，博彩公司不再能提供歡迎獎金，需要採取新策略來吸引和留住客戶。投資於客戶服務，提供個性化、多渠道和教育性支援是至關重要的。這是Betsul國家運營總監安德烈亞·奧利維拉的文章背景，她在行業中以優先考慮與用戶的良好關係而著稱，這使得公司獲得了RA1000認證。 1. 監管的背景及其影響 隨著博彩行業的最近監管，合法化並規範了巴西的賭博遊戲，博彩公司正在調整以在重視透明度、安全性和遊戲完整性的框架內運營。然而，直接影響營銷策略的一個重大變化是禁止提供歡迎獎金。根據監管規定，公司不再能提供財務利益或獎金來吸引新客戶。這一措施旨在打擊可能被視為“成癮性遊戲”或操縱賭徒行為的做法。
體育博彩平台galera.bet獲得了Reclame AQUI的RA1000認證。這一認證是評估和分類註冊公司聲譽的主要方式。此外，它還體現了公司對客戶服務的承諾。galera.bet的平均得分為9.2。 要獲得此類認證，如RA1000標誌，品牌需要滿足五個要求：第一步是擁有等於或超過50的評價數量。之後，需要保持等於或超過90%的回應率；解決率也需等於或超過90%；新業務比例需等於或超過70%；以及消費者評價的平均分數需等於或超過7。 galera.bet對客戶的關注體現在平台提供的數據中。在過去六個月中，收到了526條投訴，其中超過98%的投訴得到了回應——其中93%得到了解決。平均評
支付服務提供商Paag在Reclame AQUI網站上獲得了RA1000認證。這個證書是評估在該網站註冊的公司聲譽的主要手段，同時也表彰了對客戶服務的承諾。Paag的平均評分為8.8，82%的用戶表示願意再次與Paag進行業務往來。要獲得RA1000認證標誌，必須滿足五個要求：評價數量必須等於或超過50；回應率必須等於或超過90%；解決率必須等於或超過90%；新業務比例必須等於或超過70%；消費者評價的平均分必須等於或超過7。Paag對客戶福祉的關注體現在平台記錄的數據中。在過去六個月中，所有171條消費者投訴均已回應——其中90%得到了解決。平均評分為8.8，82%的用戶表示願意再次與之進行
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